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“巴渝工匠”杯重庆市第十四届居民服务业职业技能竞赛（前厅服务员）备赛试题库（含答案）

一、单选题

1.单项选择题影响客房状态的因素不包括()

A、分房

B、入住

C、退房

D、用餐

答案：D

2.1994年-1998年,我国酒店业正处于()。

A、起步阶段

B、高速发展阶段

C、回落阶段

D、恢复上升阶段

答案：C

3.单项选择题客人在办理入住过程中需要用信用卡缴纳押金,请问在POS机中选择哪一项()

A、预授权

B、预售期完成

C、消费

D、预授权撤销

答案：A

4.客史档案的内容不包括()。

A、民族

B、单位

C、收入

D、住店时间

答案：