任务三认可与认证认知【案例导入】在本单元任务二案例导入材料中所述，某企业受到处罚后，企业质量管理人员感到委屈，更是不解。质量管理人员认为，其产品包装上标注自己企业的生产标准，是为了向消费者表明，自己的产品质量指标严于国家标准，产品的质量应该更好，怎么会不合格呢！况且，如果标注国家标准，自己的产品就与市场上其它的同类产品无异了，怎么能体现出自己的产品是按照更高指标的标准来生产的呢?监督管理人员解释“虽然企业可以制定严于国家标准的企业标准，但只能作为内部标准使用。企业若要向消费者表明自己产品的质量达到了更高的质量水平，可以向经我国有关部门认可的第三方认证机构申请认证，让其证明你们的产品达到某一水平或某一标准。其相应的质量标志就可标注于产品的包装上，以表明产品的质量水平”。问题：1.什么是认可？什么是认证？2.什么是认证证书？什么是认证标志？【学习目标】理解认证、认可的概念；了解认证证书与认证标志。一、认证认可的概念条例所称“认证”，是指由认证机构证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或者标准的合格评定活动。条例所称“认可”，是指由认可机构对认证机构、检查机构、实验室以及从事评审、审核等认证活动人员的能力和执业资格，予以承认的合格评定活动。二、认证证书和认证标志的概念《管理办法》将“认证证书”定义为“产品、服务、管理体系通过认证所获得的证明性文件。认证证书包括产品认证证书、服务认证证书和管理体系认证证书。”《管理办法》将“认证标志”定义为“证明产品、服务、管理体系通过认证的专有符号、图案或者符号、图案以及文字的组合。认证标志包括产品认证标志、服务认证标志和管理体系认证标志。”认证标志分为强制性认证标志和自愿性认证标志。任务四认证认可机构及标志【案例导入】一个家长到某商场为其孩子选购儿童玩具，琳琅满目的玩具令其眼花缭乱，便向有关专家咨询：“除了考虑智力开发的功能，时尚美观的造型，还要考虑些什么因素？”专家告诉她“还要认清品牌、厂名、厂址等，特别是要认清‘三C’强制认证标志，只有通过‘三C’强制认证的玩具才能放心购买。在我国有童车、电动玩具、塑胶玩具、金属玩具、弹射玩具、娃娃玩具六类实施强制认证，没有认证的不允许出厂、销售经营”。另外，专家还提醒她“除了产品包装外部粘贴的‘三C’认证标志，消费者还可向销售者所要该玩具强制认证证明或复印件”。问题：1.什么是“三C”强制认证？哪些商品的包装要标注“三C”认证标志？2.认证认可机构主要有哪些？其徽标的含义是什么？3.包装上常见的质量认证标志有哪些？【学习目标】理解中国强制认证及其徽标；熟悉认可机构及其徽标；掌握常见认证标志。一、我国强制性产品认证强制性产品认证标志的名称为“中国强制认证”（英文名称为“ChinaCompulsoryCertification”，英文缩写为“CCC”，也可简称为“3C”标志。），认证标志是《目录》中产品准许其出厂销售、进口和使用的证明标记。基本图形认证种类标注（强制安全认证标志）图形图7-1CCC强制认证标志二、中国合格评定国家认可委员会（CNAS）及其标志中国合格评定国家认可委员会（英文缩写为：CNAS）是根据《中华人民共和国认证认可条例》的规定，由国家认证认可监督管理委员会批准设立并授权的国家认可机构，统一负责对认证机构、实验室和检查机构等相关机构的认可工作。中国合格评定国家认可委员会是在原中国认证机构国家认可委员会（CNAB）和原中国实验室国家认可委员会(CNAL)基础上整合而成的。单元四商品标准

与认证认可商品能进入市场流通，前提是该商品的质量是合格的。只有合格质量的商品才能允许被出售给消费者。商品的质量合格与否，既不是生产者或经营者说了算，也不是消费者说了算，需要有一个公正客观的依据来进行评价。即使质量合格的商品进入消费阶段，在消费者使用过程中，也会出现这样或那样的质量问题。因此，像食品、药品等商品都有一个保质期或保存期，而工业品类商品自出售之日起，都有一个一定时间保修期。无论是保质期或保存期，还是保修期时间长短的制定，也同样需要有一个公正客观的依据来确定。任务一标准与商品标准认知【案例导入】在某一手机维修服务中心，客服工作人员告诉该顾客“我们已经给手机更换了新的主板，由于该手机保修期只剩下两个月了，因此新更换的手机主板也只有两个月的保修期。”该顾客不同意客服工作人员的讲话，分辩