基本信息

---

下载

文档摘要

---

营销漏斗模型

营销漏斗模型，也称为购买决策漏斗或销售漏斗，是一种市场营销工具，用于描述和分析潜

在客户在购买过程中不同阶段的转化过程。这个模型将客户的购买过程比作一个漏斗，从初

始的意识阶段到最终的购买决策阶段，客户数量逐渐减少，但其购买意愿逐渐增强。

营销漏斗模型通常包括以下几个阶段：

1.意识阶段（Awareness）：客户意识到产品或服务的存在。在这个阶段，客户可能通过

广告、社交媒体、搜索引擎等渠道获得信息。

2.兴趣阶段（Interest）：客户对产品或服务表现出兴趣，并开始主动了解相关信息。他们

可能会阅读产品介绍、浏览网站、查看用户评价等。

3.考虑阶段（Consideration）：客户开始比较不同产品或服务的特点和优势，评估其是

否满足自己的需求。他们可能会查找产品比较、咨询朋友或专家意见等。

4.意向阶段（Intent）：客户对某个产品或服务产生购买意向，并开始考虑实际的购买行

动。他们可能会添加产品到购物车、提交询价或预订等。

5.决策阶段（Decision）：客户最终做出购买决策，选择购买特定的产品或服务。在这个

阶段，客户可能会参考价格、促销活动、售后服务等因素。

6.行动阶段（Action）：客户执行购买行动，完成交易。他们可能会在线购买、预订、签

营销漏斗模型

订合同或在实体店购买等。

在营销漏斗模型中，每个阶段的转化率（即从上一个阶段转化到下一个阶段的比例）通常不

同，反映了客户在购买过程中的决策过程和购买意愿的变化。营销人员可以通过跟踪和分析

每个阶段的转化率，了解客户的行为和偏好，识别潜在的改进点，并制定相应的营销策略来

提高整个漏斗的转化率，从而增加销售额和市场份额。