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文档摘要

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邮政市场与营销相关知识单选题试卷

2.消费者购买决策过程的首要步骤是（）。[单选题]

A、确认需求(正确答案)

B、收集信息

C、选择评价

D、决策购买

3.STP理论中的P表示（）[单选题]

A、市场细分

B、市场竞争

C、目标市场

D、市场定位(正确答案)

4.（）即产品包括增加的服务和利益，它能把本企业的产品与竞争者的产品区别开来。[单选题]

A、附加产品(正确答案)

B、有形产品

C、形式产品

D、核心产品

5.以征求客户意见的形式提问，诱导客户进行合作性的回答，这种提问是（）。[单选题]

A、限定型提问

B、启发型提问

C、协商型提问(正确答案)

D、求教型提问