基本信息

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文档摘要

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從功能層級策略建立競爭優勢;功能層級策略;競爭優勢的根源;;規模經濟與規模不經濟;學習效果

是「從做中學」帶來的本钱節省

勞工的生產力

管理的效率

學習效果衰退；當公司的生產系統因某些因素改變時〔例如與其他公司合併〕，學習的過程會再度開始。;;;經驗曲線;達成卓越的效率4/14;達成卓越的效率5/14;本钱與產品種類之間的取捨;達成卓越的效率6/14;顧客忠誠度與每位顧客的利潤貢獻率之間的關係;達成卓越的效率7/14;達成卓越的效率8/14;達成卓越的效率9/14;達成卓越的效率10/14;達成卓越效率的過程中價值創造

功能的主要角色;達成卓越的品質;公司應有清楚的經營模式。

錯誤、缺陷是不可接受的。

管理的品質必須改善。

管理階層須創造良好的環境，讓員工不畏懼反映問題和提出改進意見。

工作標準應包含品質的觀念。

管理階層須訓練員工學習新的技術。

達到更高的品質需要公司每個人的努力。;改善可靠性的方法;不同功能在改善可靠性上扮演的角色;達成卓越的效率11/14;與產品相關的屬性;達成卓越的效率12/14;創新的高失敗率;建立創新的競爭力

建立基礎研究與應用研究的技能

專案選擇與管理(如圖)

跨功能整合

產品開發團隊

局部平行的開發流程;序列開發流程與局部平行開發流程;達成卓越的創新的功能角色;達成卓越的顧客回應;不同功能在達成卓越的顧客回應上的主要角色