市场营销学原理
理论与案例;教学说明;2．关于教学方法
①讲解法——弄清知识体系
②案例法——弄清别人解决问题的方 法和思路
③训练法——尝试用所学知识解 决问题
④讨论法——激发你创造性的潜能;;4.参考教材
?市场营销学?
;5．参考资料
①?市场营销管理?柯特勒主编
②?市场营销全书?李蔚主编
④?市场营销?人大复印资料
③?市场与销售杂志?;;一、Marketing的地位;;营销思维模式;〔二〕Marketing与社会进步
——市场营销成为推动社会进步的重要力量
;〔三〕Marketing与企业管理
——企业管理已演变成营销管理;〔四〕Marketing与社会营销
——市场营销已演变成一种社会活动;二、Marketing的根底——价值
——销售前先弄清产品有无价值;
2．企业价值与顾客价值
——BPSP分析法
;绿色
18氨
黄曲
淡色
淡盐
;(二)顾客总本钱〔TCC〕
——Totalcustomercost
——顾客为获得与实现产品的价 值所付出的代价总和;〔三〕顾客让渡价〔CDV〕
——CustomerDeliveredvalue
——顾客总价值减法顾客总本钱的净值;让渡价值坐标;争区;案例：琪达让渡价值模型;思维模式;小结：
营销必须求得CDV最大化
CDV最大化是提高TCV，降低TCC
增长TCV是增加P2IS、降低TCC是降 低M2TP;三、Marketing的条件
——需求;;思维模式;四、营销矛盾;;;五、营销观念;;〔二〕产品观念;;〔三〕推销观念;;〔四〕营销观念;2．营销地位
〔1〕营销统领企业的一切活动
——营销管理=企业管理
〔2〕营销是企业的中心
——以营销为主体来安排企业的一 切活动
〔3〕营销的成败就是企业的成败
——企业经济演化为营销经济
3．条件：供求;4．问题
①企业利益与社会利益的冲突——生态
汉堡包：高污染、不营养
汽车：消耗、车祸
一次包装：白色污染
农药：益虫死亡
社??利益被践踏
②企业利益与行业利益冲突
恶性价格战、多败俱伤;五、社会营销观念;思维模式;六、Marketing目标
——顾客满意〔CS〕
——CustomerSatisfaction
;七、学科体系;八、市场营销的根本结构;
1．顾客：Customer
种子顾客:重复性、传播性
常客：重复性
顾客：从众性
过客：际遇性
潜在顾客：未来性;
2．4P策略：
产品如何走进消费者家中， 有四大策略。
Product——产品策略
Price——价格策略
Place——渠道策略
Promotion——促销策略
6P策略：4P＋PoliticalPower政治 +PublicRelation公关;3．4P战略：
——4P策略的依据
Probing：探查——市场调查
Partition：分割——市场细分
Prioritizing；优选——目标确立
Positioning：定位——市场定位;
4．市场四要素
市场主体—Subject
市场客体—Object
市场类型—Type
市场行为—Behaviour;;九、市场营销新进展;1．4PS——麦卡锡
Product——产品策略
Price——价格策略
Place——渠道策略
Promotion——促销策略;2．4CS——劳特朋
Customer——顾客
Cost——本钱
Convenience——