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《民航市场营销》教案
课题
项目八井然有序——民航市场营销管理
课时
4课时（180min）
教学目标
知识目标：
（1）熟悉民航市场营销计划的类型及制订。
（2）熟悉民航市场营销组织的目标及形式。
（3）熟悉民航市场营销控制的原则及内容。
技能目标：
（1）能够运用所学知识制订完善的民航市场营销计划。
（2）能够根据实际情况构建合适的民航市场营销组织。
（3）能够把握民航市场营销控制的原则。
素养目标：
（1）增强计划意识，培养大局观。
（2）培养科学、理性、严谨的工作态度。
（3）培养市场调研及策划能力。
教学重难点
教学重点：熟悉民航市场营销计划的类型及制订，熟悉民航市场营销组织的目标及形式，熟悉民航市场营销控制的原则及内容
教学难点：能够根据实际情况构建合适的民航市场营销组织
教学方法
情景模拟法、问答法、讨论法、讲授法、案例分析法
教学用具
电脑、投影仪、多媒体课件、教材
教学过程
主要教学内容及步骤
考勤
【教师】使用APP进行签到
【学生】班干部报请假人员及原因
任务一
制订民航市场营销计划
情景导入
【教师】向学生讲述“助力开学季护航返校路”的案例（详见课件），提出以下问题：
乌鲁木齐国际机场预先制定计划对应对学生返校高潮有何作用？
【学生】聆听、思考、回答
传授新知
【教师】通过学生的回答，引入新知
一、民航市场营销计划概述
（一）民航市场营销计划的内涵
民航市场营销计划是指民航企业在整体经营战略的指导下，依据自身的实际情况，深入分析市场营销环境，结合市场需求与经营目标，谨慎选择市场营销策略，有效实施、控制市场营销活动的过程。
民航市场营销计划聚焦于两个根本性问题：一是明确企业的营销目标是什么，二是探索怎样才能实现这些营销目标。
【教师】引导学生思考回答以下问题：
俗话说：“凡事预则立，不预则废。”你是怎么理解这句话的？和同学们讨论，说一说自己的看法。
【学生】思考、回答、讨论
（二）民航市场营销计划的类型
1．按计划期限的长短划分
民航市场营销计划通常以年为单位进行规划。根据计划期限的长短不同，民航市场营销计划可分为长期计划、中期计划和短期计划。
2．按计划涉及的范围划分
根据计划涉及的范围不同，市场营销计划可分为总体营销计划和专项营销计划。
（三）民航市场营销计划的作用
1．明确工作方向
2．节约营销成本
3．明确划分责任
4．控制市场营销活动
二、民航市场营销计划的制订
（一）制订步骤
1．调查研究，分析现状
2．统筹安排，确定目标
3．制订策略，明晰方案
4．协调平衡，确定计划
5．跟进调整，有效监控
（二）制订内容
1．内容提要
内容提要是对营销目标和营销措施的简短介绍。
2．市场营销环境分析
市场营销环境分析包括对目标市场需求、消费者行为、市场竞争态势、行业发展前景等多方面内容的深入分析。
3．机会与风险分析
机会与风险分析包括两个方面：一是从外部环境出发，识别计划期内市场营销活动所面临的主要机会和潜在风险；二是从内部环境出发，分析企业自身营销资源的优势与劣势。
4．营销目标
营销目标的设定应当明确、具体。一般情况下，营销目标可通过销量、销售额、销售增长率等一系列可量化的指标进行精准衡量与有效评估。
5．市场营销策略
市场营销策略是指针对特定目标市场、某种产品、所要达成的营销目标所进行的营销措施安排，具体包括产品策略、价格策略、分销策略、促销策略等。
6．营销预算
营销预算是关于盈利或亏损的计划，可通过详细的预算表进行展示。
7．营销监控
营销监控是指对市场营销计划的执行情况进行系统性检查，旨在监督市场营销计划的实施进程。其具体做法如下：将市场营销计划中设定的营销目标和营销预算按月或季细分，由营销经理定期对各部门的业绩进行审查，检查预期营销目标是否实现。
【学生】聆听、思考、理解、记录
课堂小结
【教师】简要总结本任务的要点
【学生】总结回顾知识点
任务实施
【教师】组织学生完成任务实施“制订民航市场营销计划”（详见课件）。
【学生】完成任务
任务二
构建民航市场营销组织
考勤
【教师】使用APP进行签到
【学生】班干部报请假人员及原因
情景导入
【教师】向学生讲述“航空运输服务的关键”的案例（详见课件），提出以下问题：
市场营销组织对民航企业的运营有何作用？
【学生】聆听、思考、回答
传授新知
【教师】通过学生的回答，引入新知。
一、民航市场营销组织概述
（一）民航市场营销组织的含义
民航市场营销组织是由从事民航市场营销活动的各部门及其成员所构成的一个职能部门，它能汇集、融合、放大个体的力量，是民航企业实现营销目标的可靠保障。
（二）民航市场营销组织的目标
1．激励销售人员实现营销目标
2．快速应对市场变化
3．促使市场营