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《民航市场营销》教案
课题
项目三剑指何方——民航市场细分及目标市场的选择
课时
4课时（180min）
教学目标
知识目标：
（1）了解市场细分的含义、作用、原则和方法。
（2）熟悉民航市场细分的标准。
（3）掌握民航目标市场的模式和市场营销策略。
（4）掌握民航市场定位的方法和步骤。
技能目标：
（1）能够根据民航企业的实际情况进行有效的市场细分。
（2）能够根据民航企业的实际情况选择合适的目标市场。
（3）能够准确判断民航市场的现状，并根据民航企业的实际情况进行市场定位。
素养目标：
（1）深化市场细分理论学习，培养辨识各类细分市场的能力。
（2）培养敏锐的观察力，积极探索目标市场中的机会。
教学重难点
教学重点：了解市场细分的含义、作用、原则和方法，熟悉民航市场细分的标准，掌握民航目标市场的模式和市场营销策略、民航市场定位的方法和步骤
教学难点：能够准确判断民航市场的现状，并根据民航企业的实际情况进行市场定位
教学方法
情景模拟法、问答法、讨论法、讲授法、案例分析法
教学用具
电脑、投影仪、多媒体课件、教材
教学过程
主要教学内容及步骤
考勤
【教师】使用APP进行签到
【学生】班干部报请假人员及原因
任务一
细分民航市场
情景导入
【教师】向学生讲述“A航空公司的市场细分”的案例（详见课件），提出以下问题：
该航空公司是基于什么标准进行市场细分的？
【学生】聆听、思考、回答
传授新知
【教师】通过学生的回答，引入新知
一、市场细分概述
（一）市场细分的含义及作用
市场细分是指以消费者需求为出发点，根据消费者需求的差异性，把某一产品的总体市场划分为若干个具有类似特征子市场的过程。市场细分在民航企业的发展壮大中起着非常重要的作用，主要体现在以下几个方面。
（1）市场细分是民航企业选择目标市场的前提。
（2）为所有消费者提供标准化的产品往往难以满足市场需求的多样性。
（3）市场细分可以帮助民航企业精准定位其业务领域，并及时察觉细分市场中出现的新机会和潜在威胁，从而迅速调整市场营销策略，提升市场竞争力。
（4）市场细分可以引导民航企业将有限的人力、物力、财力等资源集中到一个或几个细分市场，实现资源的最优配置，并精准满足特定消费群体的需求。
（二）市场细分的原则
1．可衡量性
可衡量性要求细分市场的购买力、规模等要素是可以被识别和衡量的。细分市场不仅要具备鲜明的特征和清晰的范围，还必须能够被精准评估市场容量。
2．可进入性
可进入性要求民航企业具备进入细分市场的资源和能力，如技术、资金、人力等。
3．可盈利性
可盈利性要求细分市场具有增长潜力，可以使民航企业从中获取足够的经济利益。
4．差异性
市场细分的核心在于识别消费者需求的差异性。当民航企业采用同一市场营销策略时，不同细分市场的消费者往往会有不同的反应。
（三）市场细分的方法
1．单一变量法
单一变量法是指仅选择一个因素作为市场细分标准的方法。
2．主导因素排列法
主导因素排列法是指选择影响消费者需求的主导因素作为市场细分标准的方法。
3．综合因素法
综合因素法是指选择两种或两种以上因素作为市场细分标准的方法。
4．系列因素法
系列因素法是指选择多种因素作为市场细分标准，并按照一定顺序，由粗到细、由浅入深，逐步进行市场细分的方法。
【教师】引导学生思考回答以下问题：
在市场细分的过程中，不同细分市场之间是否会存在交叉或重叠的情况？如果出现这种情况，民航企业应当如何处理？
【学生】思考、回答、讨论
二、民航市场细分的标准
（一）地理标准
按地理标准细分是指按照消费者所处的地理位置、自然环境等因素对民航市场进行细分。常见的地理因素包括国家、地区、地形、气候等。
电子邮件法是指调查人员通过电子邮件将调查问卷发送给特定调查对象，由其在线填写并提交后可自动返回指定邮箱的一种调查方法。
【教师】讲解案例——按地理标准细分的有效应用（详见教材）
【学生】聆听、思考
（二）人口标准
按人口标准细分是指按照人口因素对民航市场进行细分。常见的人口因素包括性别、年龄、收入、职业等。由于个人特点，不同的消费者往往有着不同的价值观和消费行为，对不同的产品也会产生不同的需求。与其他因素相比，人口因素更容易被测量。
（三）心理标准
按心理标准细分是指按照消费者的心理特征对民航市场进行细分。常见的心理因素包括生活方式、个性特点等。
【教师】讲解案例——个性化的民航细分市场（详见教材）
【学生】聆听、思考
（四）行为标准
按行为标准细分是指按照消费者对产品的了解程度、态度、使用情况等对民航市场进行细分。常见的行为因素包括消费者的利益追求、购买时机、购买频率、品牌忠诚度等。
【学生】聆听、思考、理解、记录
课堂小结
【教师】简要总结本任