项目：是具有开始和结束的一次性努力，由相关人员执行达到符合一定成本、预
算和质量要求的目标。
项目定义的理解：项目是创造独特产品、服务或者其他成果的一次性工作计划。
项目定义包含三层含义：①项目是一项有待完成的任务，有着特定的环境
和要求；②项目是在一定的组织机构内，利用有限的资源（人力、物力、
财力等）在规定的时间内完成的任务；③任务必须满足性能、质量、数量、
技术指标等方面的要求。
项目的基本特征：（1）项目的一次性（单次性）：有始有终
（2）项目目标的确定性（目标性）：实现某个具体的目标
（3）项目开发与实施的渐进性
（4）项目的整体性
（5）项目的临时性和开放性
（6）项目的独特性
（7）项目的目标冲突性
项目的利益相关者:是指项目的参与方和利益受项目影响的有关方面，他们在项
目中有既定利益，主要包括客户或委托人、项目发起人、项
目经理、被委托人或承约商、供应商、分包商和政府有关部
门、社会公众等其他利益相关者。
项目管理的基本内容（项目管理的知识体系）：两个级次、三个层次、四个阶级、
五个过程、九个领域
项目管理的知识体系分知识领域和过程组
第一个维度是知识领域，分核心知识领域（项目范围管理、项目时间管理、项目
成本管理、项目质量管理）和辅助知识领域（项目人力资源
管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理、项目
融资管理）
第二个维度是过程组。按照过程本身的作用分：启动过程组、计划过程组、实施
过程组、控制过程组、收尾过程组。这几个过程组最主要的
工作是计划、实施、控制。启动过程组主要承担项目的立项
过程，收尾过程组主要承担项目结项过程。
项目管理的组织形式：职能式组织形式
项目式组织形式
矩阵式组织形式
复合式组织形式
项目团队的特点：⑴是为了完成特定的项目而设立的专门组织，具有很强的目的
性；
⑵是一种一次性临时组织；
⑶强调的是团队精神和团队支持，有高度凝聚力；
⑷民主与激励；
⑸具有渐进性、灵活性、优化、高效等特征；
⑹合理的角色定位，成员有时接受双重领导。
项目组织的特点：⑴适应项目的一次性特点；
⑵适应柔性的特点；
⑶注重协调和沟通的特点；
⑷注重借助外部资源的特点；
⑸使团队精神发挥更大作用的特点；
⑹跨职能部门的特点。
项目经理的责任：⑴计划、组织、控制、培养职员，承上启下，传递经验教训；
⑵通过一系列的领导和管理活动使项目的目标成功实现，并使
项目的相关人员达到满意；
⑶控制项目的实施在预定的质量、时间、成本的范围之内；
⑷对于所属上级组织的责任：①保证项目的目标符合上级组织的目标；
②充分利用和保管上级分配给项目的资源；
③及时与上级就项目进展进行沟通。
项目经理的权利：项目实施控制权、财务决策权、团队组建权。
项目经理的能力要求：⑴领导和管理能力；⑵人员开发能力；⑶沟通技巧；⑷人
际交往能力；⑸应对危机、处理压力、解决冲突的能力；