课题公共关系礼仪（二）
课时2课时（90min）
知识技能目标：
（1）掌握接待礼仪
（2）宴会礼仪
（3）会务礼仪
（4）商务礼仪
教学目标
素质目标：
（1）通过学习各种公共关系礼仪相关知识，了解中华民族作为“礼仪之邦”悠久的礼仪文化，在礼仪文化
教育中熏陶自我，提高民族自信心和自豪感，做中华民族文明礼仪的传承者和践行者
（2）通过实际运用各种公共关系基本礼仪，深刻体会“礼仪无大小，修养在细节”的真正内涵，树立公共
关系礼仪意识，做到知行合一，用心服务
教学重点：各种公共关系基本礼仪的要点和注意事项
教学重难点
教学难点：在实践中正确运用各种基本礼仪
教学方法案例分析法、问答法、讨论法、讲授法
教学用电脑、投影仪、多媒体课件、教材
第1节课：课前任务→考勤（2min）→问题导入（5min）→传授新知（38min）
教学设计
第2节课：课堂实训（30min）→案例分析（10min）→课堂小结（3min）→作业布置（2min）
教学过程主要教学内容及步骤设计意图
第一节课
【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学通过网络搜索接待
通过学生课前预
礼仪的相关案例，并思考：“在接待宾客时，应注意哪些礼仪？”，并让学生在学
习，让学生了解所学
课前任务习平台上留言讨论
课程的大概内容，激
【学生】登录学习平台观看案例，思考并留言讨论发学生的学习欲望
【教师】使用APP进行签到·培养学生的组织
考勤
纪律性，掌握学生的
（2min）
【学生】按照老师要求签到出勤情况
【教师】随机邀请学生回答以下问题：
通过问题导入的
问题导入在迎送宾客时，应分别注意哪些礼仪？方法，引导学生主动
（5min）【学生】聆听、思考、回答思考，激发学生的学
习兴趣
【教师】总结学生的回答，导入本节课课题：运用公共关系基本礼仪
【教师】讲解运用公共关系基本礼仪通过案例分析、视