课题公共关系礼仪（一）
课时2课时（90min）
知识技能目标：
（1）了解公共关系礼仪的概念
（2）掌握公共关系礼仪的特征及作用
（3）掌握公共关系礼仪的基本原则
（4）掌握形象礼仪和交往礼仪的要点及注意事项
教学目标
素质目标：
（1）通过学习各种公共关系礼仪相关知识，了解中华民族作为“礼仪之邦”悠久的礼仪文化，在礼仪文化
教育中熏陶自我，提高民族自信心和自豪感，做中华民族文明礼仪的传承者和践行者
（2）通过实际运用各种公共关系基本礼仪，深刻体会“礼仪无大小，修养在细节”的真正内涵，树立公共
关系礼仪意识，做到知行合一，用心服务
教学重点：掌握公共关系礼仪的基本原则，形象礼仪和交往礼仪的要点及注意事项
教学重难点
教学难点：在实践中正确运用形象礼仪和交往礼仪
教学方法案例分析法、问答法、讨论法、讲授法
教学用电脑、投影仪、多媒体课件、教材
第1节课：课前任务→考勤（2min）→案例导入（10min）→传授新知（33min）
教学设计第2节课：问题导入（5min）→传授新知（25min）→案例分析（10min）→课堂小结（3min）→作业布置
（2min）
教学过程主要教学内容及步骤设计意图
第一节课
【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学通过APP或其他学
习软件，观看《被“抖掉”的合同》案例，思考：“这次洽谈为什么没有成功？”，
并让学生在学习平台上留言讨论
有一位经理到美国洽谈合作业务。谈了好几次，最后一次洽谈之前，他曾对朋友说：
通过学生课前预
“这是我最后一次洽谈了，跟他们的最高领导谈，如果谈得好，就能够签约。”
习，让学生了解所学
课前任务过了两个星期，他又回到了自己国家。朋友问：“谈成了吗？”他说：“没有。”
课程的大概内容，激
朋友问其原因，他回答：“对方很有诚意，进行得也很好，就是跟我洽谈的这个领导坐
发学生的学习欲望
在我的对面，不时地抖着他的双腿，我觉得还没有跟他合作，我的财就被他‘抖掉’
了。”
【学生】登录学习平台观看案例，思考并留言讨论
【教师】使用APP进行签到培养学生的组织
考勤
纪律性，掌握学生的
（2min）
【学生】按照老师要求签到出勤情况
通过案例导入的