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百货商场现场运营管理

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目录

01

现场运营体系构建

02

人员现场管理规范

03

商品陈列与库存管理

04

顾客服务标准体系

05

安全运营保障措施

06

现场优化提升机制

01

现场运营体系构建

运营管理部门

负责商场整体运营战略制定、实施与监督，包括招商、营销、客服等。

物业管理部门

负责商场环境卫生、设施维护、消防安全等物业管理工作。

人力资源部门

负责员工招聘、培训、绩效考核及员工关系管理等。

岗位架构

根据商场规模和业务需求，合理设置管理岗位和操作岗位，确保高效运作。

部门职能与岗位架构

标准化作业流程设计

招商流程标准化

制定统一的招商政策和