2025年B2C企业用户生命周期管理客户生命周期管理实践指南案例模板范文

一、2025年B2C企业用户生命周期管理客户生命周期管理实践指南案例

1.1用户生命周期概述

1.2获取用户

1.2.1精准营销

1.2.2口碑营销

1.2.3线上线下活动

1.3激活用户

1.3.1个性化推荐

1.3.2引导式营销

1.3.3优惠活动

1.4留存用户

1.4.1优质产品和服务

1.4.2个性化关怀

1.4.3社群运营

1.5增加用户价值

1.5.1会员体系

1.5.2积分制度

1.5.3用户反馈

1.6流失用户

1.6.1分析流失原因

1.6.2挽回策略

1.6.