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文档摘要

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星巴克咖啡连锁店顾客体验营销与品牌形象塑造策略研究报告

一、星巴克咖啡连锁店顾客体验营销与品牌形象塑造策略研究报告

1.1项目背景

1.2研究方法

1.3研究意义

1.4研究内容

二、星巴克咖啡连锁店顾客体验营销策略分析

2.1产品体验

2.2环境体验

2.3服务体验

2.4情感体验

2.5体验一致性

三、星巴克咖啡连锁店品牌形象塑造策略分析

3.1品牌定位

3.2品牌传播

3.3品牌互动

3.4品牌延伸

3.5品牌形象维护

四、星巴克咖啡连锁店顾客满意度与忠诚度分析

4.1顾客满意度影响因素

4.2顾客忠诚度构建策略

4.3顾客满意度调查与分析

4.4顾客