住宅小区开荒保洁服务应急预案
第一节重大活动保障措施
一、明确保障范围
根据上级主管部门工作要求，结合活动实际情况，按照会场、相关活动场所及主要途经沿线等，划分为核心保障区域、严控区域及其他区域。
二、明确工作任务
1.明确工作任务，工作质量标准，做到责任区范围内管理与活动或检查工作的无缝隙、作业的全覆盖；
2.强化小区开荒保洁维护作业，提高作业标准及作业频次；
3.精细做好垃圾桶的清洁工作，确保小区开荒垃圾桶的干净整洁、无异味、无蚊蝇；
4.严格做好小区开荒垃圾桶内垃圾的收运规范管理工作，增加收运次数，禁止出现小区开荒周边道路遗撒和乱倒乱卸等严重影响市容环境的行为；
5.做好重污染、降雨、大风、降雪等特殊天气应急工作，确保环境卫生干净整洁。
三、明确工作要求
1.加强组织领导，明确各级负责人，制定保障方案及应急预案；
2.加强督导检查，做到及时自查自改；
3.确保生产安全，重大活动保障前开展一次安全大检查，发现问题、及时整改，同时做好检查记录；
4.按要求加强信息报送，负责人做好现场的沟通协调工作，确保活动或检查当天有可能出现的问题及时得到解决。
第二节应急保障措施
一、人员预案
项目配备足额的应急人员组成应急小组，主要成员有：项目经理XX人，现场管理员XX人，质检员XX人，安全员XX人，保洁班组长XX人，机动人员XX人等组成。应急小组具体配置情况如下表：
序号
姓名
性别
年龄
应急岗位
1
应急组长
2
应急副组长
3
应急副组长
4
应急质量监管员
5
应急安全监管员
6
应急班长
7
应急班长
8
应急班长
9
应急班长
10
机动人员X人
合计
XX人
应急保洁过程中，充分调动应急时在休息的保洁人员，保证应急人员充分满足处理应急的需求，有必要的情况下调动应急区域附近的保洁人员，保证及时高效的应对应急事件。
二、保障措施
（一）应急机制保障
1.应急工作机制构成
公司设立应急工作领导小组，由董事长任组长，分管业务副总任副组长，各部门负责人为成员。在各项目服务发生突发事件时和重大应急任务时，实行集中指挥和紧急调度。公司各部门充分履行应急预案中相对应职责，切实做到上下联动，左右互动，紧密配合，高效运转。（适用于重大自然灾害和特殊保障任务）
项目部建立由项目经理任组长、项目管理员任副组长，班组长、机动保洁人员任组员的应急小组，保证发生突发事故时，及时进行现场处理，把损失降低到最低。项目部建立急物资储备，做到有足够物资的储存，如警示指示牌、铁锹、融雪剂、洋镐、草包、木屑等，以保证现场应急处理需要。
2.工作职责
（1）项目管理部：负责第一时间内组织应急工作人员、车辆的调度；各种应急工作所需工具的发放；最大限度的减少危害造成的损失，并及时传达上级有关部门的各项决策和指令，检查、上报执行情况。
（2）保洁人员：负责应急任务时清扫工作。
（3）垃圾清运车辆：负责应急任务时垃圾清运任务。
3.应急响应
（1）预案启动：
一旦发生应急任务，立即启动相应预案。
（2）响应时间：
项目管理部接到应急任务后，10-15分钟内赶到现场，组织应急处置工作；同时通知各相关班组立即执行相应的应急方案。
（3）响应程序：
项目管理部迅速有效的组织应急人员，根据各自职能和应急处置工作细则，开展相应的应急处置工作。如遇到重大事故和灾害，立即报告有关上级管理部门。工作过程中要采取相应的安全措施，保障参与工作人员的人身安全。管理人员通讯工具24小时保持畅通，并随时上报工作进展情况。
应急热线：XXXXXXXXX
4.预案流程
（见下表）
非工作时间突发事件
非工作时间
突发事件
工作时间
巡查发现
报告人
报告人
汇报现场
汇报现场
实际情况
外部救助：消防119.报警110医疗120
外部救助：消防119.报警110医疗120
内部支援：设备增派，人员抽调公司应急领导小组
内部支援：设备增派，人员抽调
公司应急
领导小组
填写相关记录报备公司存档上级有关部门
填写相关记录
报备公司存档
上级有关部门
备案记录
启动相关
应急预案
现场处理与应急处理结果反馈
现场处理与应急处理结果反馈
（二）应急设备保障
名称
数量
用途
实图
备注
扫把、畚箕
应急清扫
清扫作业
铁锹
积泥清扫与铲雪
推雪板
铲雪
抽水泵
防洪抗汛排水
药箱
防暑药品与
紧急救助药品
凉茶
降暑
撬棒
撬起窨井
应急保障车
应急物资或建筑垃圾的运输
应急照明灯
夜间应急作业
照明用途
安全警示标志
作业时安全
警示标志
毛竹片
疏通窨井
及下水道
草包
抗雪、防滑
（三）应急经费保障
我公司郑重承诺，发生各类突发事故或突击保障任务时，管理人员与应急保障小队10-15分钟内赶到现场处理，并服从甲方单位的统一安排和调度，同时设置应急保障经费，专款专用，保证应急保障服务有效开展落实。