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文档摘要

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物业现场管理

第一章物业现场管理的概述与重要性

1.物业现场管理的定义

物业现场管理是指在物业管理过程中，对物业项目的现场环境、设施设备、服务人员及业主需求进行综合管理的一种活动。它涉及到物业项目的日常维护、安全保障、环境美化、客户服务等多个方面。

2.物业现场管理的范围

物业现场管理的范围包括住宅小区、商业综合体、办公楼、酒店等多种物业类型。具体包括以下几个方面：

a.住宅小区：绿化、保洁、安防、设施设备维护、业主服务等；

b.商业综合体：招商、租赁、运营管理、设施设备维护、客户服务等；

c.办公楼：物业管理、租赁、设施设备维护、商务服务、绿化保洁等；

d.酒店：客房管理