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服装销售聊天技巧课件演讲人：日期:

目通基础客户需求分析产品推荐逻辑异议处理方案0506成交促成技巧客户维护跟进

01沟通基础

开场白要简洁明了，快速进入主题。简明扼要根据不同的销售场景调整开场白的内容。适应场特别的话题或问题吸引客户的注意力。引起兴趣明确告诉客户你将为他们带来什么价值。传递价值开场白设计原则

全神贯注地听客户说话，并表现出浓厚的兴趣。积极倾听倾听与回应技巧通过重复或总结客户的话，确认自己是否理解正确。反馈理解运用开放式问题引导客户说出更多需求。提问引导对客户的感受表示理解和共鸣，拉近与客户的距离。同理回应

选择适合客户身份和背景的词汇和