课题开展公共关系调查
课时2课时（90min）
知识技能目标：
（1）了解公共关系调查的含义
（2）掌握公共关系调查的程序
教学目标（3）掌握公共关系调查的内容
（4）掌握公共关系调查的方法
素质目标：
培养学生运用所学知识揭示生活中奥秘的能力，在实践中深化认识，达到学以致用的目的
教学重点：公共关系调查的程序
教学重难点
教学难点：公共关系调查的方法
教学方法案例分析法、问答法、讨论法、讲授法
教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材
第1节课：课前任务→考勤（2min）→案例导入（10min）→传授新知（33min）
教学设计第2节课：问题导入（5min）→传授新知（25min）→案例分析（10min）→课堂小结（3min）→作业布置
（2min）
教学过程主要教学内容及步骤设计意图
第一节课
【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学通过APP或其他学
习软件，观看《长城饭店的日常调查》案例，思考：“长城饭店围绕客人做了哪些
公关工作？”，并让学生在学习平台上留言讨论
北京长城饭店是大型豪华五星级饭店，由美国喜来登公司经营管理。它是北京第一通过学生课前预
座玻璃大厦，20世纪80年代北京十大建筑之一。随着改革开放的深入发展，北京新建的习，让学生了解所学
课前任务
大批高档饭店投入运营，饭店业竞争日益加剧。长城饭店之所以能在激烈的竞争中立于课程的大概内容，激
不败之地，成为北京饭店的佼佼者之一，除了出色的推销工作和优质服务外，饭店管理发学生的学习欲望
者认为公共关系工作（即公关工作）在塑造饭店形象上发挥了重要的作用。
【学生】登录学习平台观看案例，思考并留言讨论
【教师】使用APP进行签到培养学生的组织
考勤
纪律性，掌握学生的
（2min）
【学生】按照老师要求签到出勤情况
【教师】讲述案例“先搞清这些问题”（详见教材），并随机邀请学生回答以下问
通过案例导入的
题：
方法，引导学生思考
案例导入（1）通过这个案例，你得到了什么启示？案例中所表达的公
（10min）（2）顾问为什么要求公关部先搞清楚一些问题？共关系调查的重要
【学生】聆听、思考、回答性，激发学生的学习
兴趣