基于网络文本分析的嘉兴市红色旅游形象感知与提升研究
摘要：红色旅游因其在传承红色基因、弘扬革命精神、发展区域经济等方面的积极作用，近年来在各领域的地位愈发凸显。嘉兴市作为中国共产党诞生地，在红色旅游行业有着重要地位。本文以嘉兴市3个代表性景区为研究对象，以旅游网站近3年有效的评论作为研究数据，从游客感知角度出发，运用内容分析法对嘉兴市红色旅游形象进行深入剖析，并根据研究结果提出了针对性建议。
关键词：网络文本分析；嘉兴市红色旅游；形象感知与提升
1研究背景
党的十八大以来，习近平总书记对传承红色文化高度重视，在考察调研时多次到访革命纪念地，瞻仰革命历史纪念场所，反复强调要用好红色资源，传承好红色基因。红色旅游作为我国旅游业的重要组成部分，迎来了新的发展机遇。随着红色文化的吸引力和影响力越来越强，红色旅游市场的需求不断增长、规模持续扩大，大量红色革命历史遗迹和革命老区成为了热门的红色旅游目的地，红色旅游受关注度越来越高[1]。然而，红色旅游在发展中不可避免地存在一些问题和挑战。例如红色旅游资源利用不充分、红色旅游体验内容不够深入、红色旅游产品形式缺乏创意、红色文化有待深入挖掘等。
红色旅游目的地形象作为吸引游客的关键因素，是红色旅游高质量发展的重中之重。学界对红色旅游目的地形象的研究主要集中在以下3个方面：一是红色旅游目的地形象感知构成及其情感评价，即认知形象、情感形象[2]、总体形象或者三者不同的组合；二是红色旅游目的地形象的影响因素；三是红色旅游目的地形象测量。其中，官方传播形象与游客感知形象的分析研究成为学者研究焦点，利用研究工具对各大OTA平台的游记、评论等网络文本数据进行深度分析，探究需求侧对红色旅游目的地形象的认知与情感，为红色旅游目的地品牌形象塑造提供科学参考，成为红色旅游研究的重要路径[3]。
本文在现有研究成果基础上，基于携程网、马蜂窝等平台上的游客评论数据，运用内容分析法探究游客对嘉兴代表性红色旅游景区的形象感知，力求厘清嘉兴市红色旅游形象的优势与短板，为嘉兴市红色旅游品牌形象提升提供参考。
2研究设计
2.1研究对象
嘉兴市作为中国共产党的诞生地之一，拥有深厚的历史底蕴与丰富的红色资源，本研究参考嘉兴市旅游资源普查结果，选取嘉兴南湖、南湖革命纪念馆、南北湖作为案例景区。嘉兴南湖作为中国共产党第一次全国代表大会顺利举行及闭幕的地方，是中国革命的“红色起点”。南湖革命纪念馆作为国家一级博物馆，收藏了大量珍贵的革命文物和历史资料，生动再现了党在嘉兴地区的革命历程和英雄事迹，展示了中国共产党从诞生到成长壮大的光辉历程。南北湖是嘉兴市唯一的抗日游击根据地，有着深厚的红色血脉和基因。
2.2数据收集与预处理
本研究利用Python爬虫程序，从携程网和马蜂窝旅游网获取了2022年1月1日以来嘉兴市南湖景区、南北湖景区、南湖革命纪念馆3个景区的网络评论文本数据（截至2024年7月31日）。剔除误发表和明显具有广告属性的评论后，得到有效评论2057条，共14万余字。为提升后续数据分析准确性，本研究对文本数据进行预处理。首先，删除了无意义数字、空白行、特殊符号等内容。其次，对评论中明显的错别字词进行人工纠正。再次，对文本进行分句处理。最后，针对评论文本中与案例景区相关的特殊词汇进行自定义分词并补充至软件词库。
2.3研究方法
本文使用ROSTCM6.0与ROSTEA进行内容分析。首先，对预处理后的案例景区评论文本进行分词处理。然后，进行词频分析，提取排名前100的高频词并制作词云图，直观展现游客对嘉兴市代表性红色景区的普遍认知。接着，对文本数据进行社会网络和语义网络分析，揭示游客评论中各关键要素的内在关联。最后，进行情感分析，得出游客对案例景区质量及其形象的满意度，并对文本中一些情感倾向明显的评论语句进行归纳整理，为后续结果分析做数据准备。
3嘉兴市红色旅游形象感知分析
3.1关键词分析
运用ROSTCM6.0软件对嘉兴三大红色景区进行词频分析，得到排名前60的高频词统计表（表1）。由表1可知，高频词汇主要在景观风貌、旅游配套、旅游功能、情绪感受等方面。其中，“南湖”“景区”“景点”“景色”“风景”排名最靠前，表明在嘉兴市三大代表性红色景区中，南湖景区在游客心中的地位远高于南北湖、南湖革命纪念馆，且游客对南湖景区印象最深刻的是优美的自然风光。“湖心岛”“红色”“游船”“革命”等与中共一大历史相关的关键词排序紧随其后，说明游客游览南湖景区不仅是为欣赏其优美的江南风光，也是为了感受伟大的红船精神、感悟南湖的历史与红色文化。其次，“江南”“历史”“环境”“服务”“免费”“空气”“天气”等氛围要素相关词的词频排序较前，由此可见三大红色景区的旅游氛围、旅游配套设施具有一定的游客认可度，嘉兴市已经打造出了较为积极的