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山西农业大学信息学院
职场关键能力
（课程论文）
学号：
专业：机械
学员姓名：
任课教员：
2015年12月
职场关键能力——学会说话
摘要：随着时代的发展，社会竞争日益激烈，想要在职场立足，并非一件易事。因为，越来越复杂的人际关系和越来越多的职场规则会让你疲惫不堪，苦不堪言。在职场这个小社会里，利益、人际关系等各种因素交织在一起，千丝万缕，让人斩不断、理还乱。而职场成功总是垂青于善于说话的人！会说话是每个想要获得成功的人必备的能力，说话不仅是一门学问，更是一门艺术。谁能有效地运用好这门艺术，便会在社交场中\t/_blank如鱼得水，获得事业的成功。
关键词：学会说，职场能力，说话艺术
一、说话的准备
说话是一门艺术，需要智慧。美国\t/_blank成功学大师\t/_blank戴尔·卡耐基曾经说过：“当今社会，一个人的成功，仅有一小部分取决于专业知识，而大部分取决于口才的艺术。”话说得好，小则可以讨人欢喜，大则可以明哲保身。远有苏秦、张仪游说诸侯，战国格局为之改变；诸葛亮说服孙权，\t/_blank三国鼎立之势成形；\t/_blank皇太极劝降\t/_blank洪承畴，大清夺天下成定局。近有周恩来出色外交，\t/_blank四两拨千斤；罗斯福之“\t/_blank炉边谈话”，温暖千万心灵。话说得不好，小则树敌，大则导致失败甚至丧命。\t/_blank《论语》有言：“一言可以兴邦，一言可以丧邦。”因一句“此\t/_blank跋扈将军也”而被\t/_blank梁冀毒死的\t/_blank汉质帝就是因言丧命的典型代表。所以，一个人能否把握说话的艺术。对其人生成败是非常重要的。
人人都能说话，但能说不等于会说，想要成为一个受欢迎的人得会说话、有口才。有人“口吐莲花，字字珠玑”，有人“巧舌如簧，而听者寥寥”，更多的人却是“茶壶煮饺子，有话倒不出”，境界有高下，效果也有霄壤之别。好在口才不仅是天分，不全靠遗传，任何人都可以“先天不足后天补”。在说话的过程中有条理的控制好自己的语速、语调等，能够让说话的效果不断提升，而说话能力也将在不断的准备过程中逐渐增强。在讲话前做好准备工作，针对不同的对象、不同的场合、用不同的表达方式，以便我们说话时要见什么人说什么话，就是说话要实事求是，灵活机动，在遵循同理心原则的情况下，具体问题需具体对待。同时一个懂的说话的人他的语言通常都有很强的感染力幽默的语言在感染听众
以说话不要带出别人的缺点，这就好像去捅别人的眼睛，不会有什么好的效果。有时候你并不需要讲很多道理，只要耐心的去听，就是一个理解、接受、赞同别人的态度。别人有时候并不需要听什么大道理，只要你会听就可以了。说话太多会导致我们的话没有分量。说话太多会使这个人把一些主意和想法在没有必要的场合和不关键的地方随便就说出来了，这常常使说话变成了一种炫耀，这就使你的话没有力量。所以要知道什么时候该说，什么时候不该说。不要让自己的话成了贴在厕所边的字画，显得不值钱。说谎会使我们的话大打折扣，刚开始只是因为不说谎不行，但你没有警觉，结果养成了习惯，以后有没有必要都说谎，形成了惯性。但旁观者清，人家看到你的这种方式，就会认为你的话甚至你这个人不靠谱。有些时候我们给别人提一些好的建议，但要看说话的时机，要注意用对方接受得了的方式。讲话是一门艺术，其中也有很深的学问，一个懂得如何去讲话的人，说到点子上的关键言辞，才可能起到预期应有的效果，学会说话，尤其是关键时候的讲话技巧，对职场人士是十分有帮助的。所以推荐一些职场小定律：不要说“但是”，而要说“而且”试想你很赞成一位同事的想法，你可能会说：“这个想法很好，但是你必须……”本来你让你的话字字千金伶牙俐齿的你，当然深受同事和上司的爱戴啦!伶牙俐齿的你，当然深受同事和上司的爱戴啦!让你的话字字千金是认可别人的，这样子一说，这种认可就大打折扣了。你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议，比如说：“我觉得这个建议很好，而且，如果在这里再稍微改动一下的话，也许会更好……”不要再说“老实说”公司开会的时候会对各种建议进行讨论。于是你对一名同事说：“老实说，我觉得……”在别人看来，你好像在特别强调你的诚意。你当然是非常有诚意的，可是干吗还要特别强调一下呢?所以你最好说：“我觉得，我们应该……”不要说“首先”，而要说“已经”你要向老板汇报一项工程的进展情况。你跟老板讲道：“我必须得首先熟悉一下这项工作。”想想看吧，这样的话可