基本信息
文件名称：大学生酒店管理实务体系.pptx
文件大小：4.24 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-05-25
总字数：约小于1千字
文档摘要
大学生酒店管理实务体系;CATALOGUE;01;酒店业态发展现状;;职业发展通道解析;02;客房服务标准流程;;;03;学生客群需求分析;场景化服务设计;智能化服务应用;04;;新媒体运营矩阵;会员体系搭建;05;跨文化沟通技巧;危机处理实训;实习基地选择标准;06;PMS系统操作基础;学习如何收集酒店内部数据（如客户消费记录、房间使用情况等）和外部数据（如旅游市场趋势、竞争对手情况等）。;绿色酒店技术规范;THANKS