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文档摘要

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运输企业发货流程调研分析

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CATALOGUE

目录

01

订单处理环节

02

调度安排机制

03

运输执行管理

04

文件管理规范

05

费用结算体系

06

客户反馈闭环

01

订单处理环节

电话接收

客户通过拨打企业服务热线或销售代表电话，告知订单需求和相关信息。

在线接收

客户在企业网站或电商平台进行在线下单，订单信息直接进入企业系统。

邮件接收

客户通过电子邮件方式将订单信息发送给企业，由专门人员处理。

合同接收

对于长期合作客户，双方签订销售合同，按照合同规定接收订单。

客户需求接收方式

核对客户名称、地址、联系方式等信息是否准确、完整。

审核客户信息

订单信息审核