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花卉销售技巧培训课件演讲人：日期:

CATALOGUE目录01产品知识体系02销售场景技巧03客户沟通策略04店面陈列管理05促销活动设计06售后服务规范

01产品知识体系

花卉品种分类与特性花卉特性花卉品种繁多，按照不同分类标准可分为草本花卉、木本花卉、观叶植物等。花卉季节花卉品种不同花卉具有不同的生长特性，如光照、温度、水分等。了解花卉特性有助于更好地养护和销售。花卉的盛花期和休眠期因品种而异，掌握花卉季节可以更好地安排销售策略。

鲜切花与盆栽养护要点鲜切花养护鲜切花需要定期换水、修剪花茎、保持水质清洁等，以延长花期。01盆栽植物需要注意浇水、施肥、修剪等日常养护工作，以及病虫害防治和换