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高铁乘务安全教育

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目录

01

02

03

04

安全基础认知

乘客服务安全

突发事件处置

设备操作规范

05

06

培训考核机制

日常安全管理

安全基础认知

01

铁路安全法规体系

法律法规

《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国铁路法》、《铁路安全管理条例》等。

规章制度

标准规范

铁路部门制定的相关规章制度，如《铁路技术管理规程》、《铁路行车组织规则》等。

涉及高铁乘务工作的各项标准、操作规范及应急预案，如《高速铁路乘务员作业标准》等。

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2

3

乘务岗位安全职责

乘务前准备

检查车厢设备设施状况，确保车厢整洁、卫生；检查应急设备是否齐全、有