导游面试题答案及解析
单项选择题（每题2分，共10题）
1.地陪首次沿途导游时，首先应该介绍的是（）
A.本地概况B.沿途风光C.欢迎词D.下榻酒店
答案：C
2.游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是（）
A.告知游客超标，不能满足
B.如有，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价
C.婉言拒绝
D.请领队出面处理
答案：B
3.旅游团在一地的旅游活动全部结束并前往机场，地陪（）可以离开机场。
A.进行完交通票据和行李卡移交工作之后
B.在旅游者安检结束之后
C.旅游团所乘航班起飞之后
D.将客人带至机场大厅并说明办理程序和办理柜台位置之后
答案：C
4.散客旅游通常是指（）人以下的旅游形式。
A.9B.10C.12D.15
答案：A
5.导游人员在讲解岳麓书院时，向游客强调这是世界上最古老的大学之一，这是在运用（）讲解方法。
A.同类相似类比B.同类相异类比C.突出重点D.制造悬念
答案：C
6.迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团，导游员通常应提前（）到达车站。
A.30分钟B.45分钟C.60分钟D.90分钟
答案：A
7.旅游团抵达一地登车后，地陪要做的第一件事是（）
A.致欢迎词B.调整时间C.风光导游D.清点人数
答案：D
8.外国游客丢失护照和签证，导游人员应协助其（）
A.到当地接待社开具证明
B.到当地侨务办公室开具证明
C.到省、市、自治区公安局（厅）或授权的公安机关报失并申请领取报失证明
D.到所在国驻华使领馆补办新护照
答案：C
9.当旅游团领队与游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（）
A.必须介入B.一般不介入C.充当调解人D.坚决回避
答案：B
10.导游人员运用虚实结合法进行导游讲解时，要注意（）
A.以“实”为主，以“虚”为辅
B.以“虚”为主，以“实”为辅
C.“虚”“实”并重
D.只讲“实”不讲“虚”
答案：A
多项选择题（每题2分，共10题）
1.以下属于全陪工作职责的有（）
A.实施旅游接待计划B.联络工作
C.组织协调工作D.维护安全、处理问题
E.宣传、调研
答案：ABCDE
2.导游讲解的灵活性原则是指导游从游客的实际情况出发，因人而异、因时制宜、因地制宜地进行导游讲解。具体表现在（）
A.游客对象不同B.讲解内容不同
C.时间不同D.地点不同
E.情绪不同
答案：ACD
3.旅游团抵达旅游目的地国家或地区后，在接受入境检查前，领队应向旅游者告知的事项有（）
A.遵守检查秩序B.告知旅游者应将护照、机票、登机牌放在一起
C.不要对检查人员拍照D.不要大声喧哗
E.检查完后向检查人员道声“谢谢”
答案：ABCDE
4.下列关于游客晕车问题的处理，正确的是（）
A.安排其坐在后排靠窗位置
B.提醒游客不要吃得太饱
C.建议游客将腰带束紧
D.准备一些防晕车的药物
E.提醒游客凝视车窗外的远方
答案：BCDE
5.地陪在旅游团抵达前应做好的准备工作包括（）
A.业务准备B.物质准备
C.形象准备D.知识准备
E.心理准备
答案：ABCDE
6.为预防游客走失，导游人员应该（）
A.做好提醒工作B.做好各项安排的预报
C.时刻和游客在一起D.全陪或领队要主动负责做好旅游团的断后工作
E.经常清点人数
答案：ABDE
7.导游人员在与游客交往过程中应该遵循的原则有（）
A.以礼待客B.以诚待客
C.平等待客D.双赢无败
E.服务至上
答案：ABCDE
8.以下属于导游人员基本职责的有（）
A.根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览
B.负责向游客导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源
C.配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全
D.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题
E.反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、座谈等活动
答案：ABCDE
9.导游人员激发游客游兴的方法有（）
A.通过直观形象激发游客游兴
B.运用语言艺术激发游客游兴
C.通过组织文娱活动激发游客游兴
D.使用声像导游手段激发游客游兴
E.利用悬念法激发游客游兴
答案：ABCDE
10.下列关于游客突发心脏病的处理，正确的有（）
A.让其就地平躺，头略高
B.解开领口、腰带等束缚物
C.让其服用自带