课题了解公共关系文书写作
课时2课时（90min）
知识技能目标：
（1）熟悉公共关系文书的概念及分类
（2）掌握公共关系文书的写作特点
教学目标
（3）掌握公共关系文书的写作要求
素质目标：
通过学习公共关系文书写作的相关内容，培养做事有条理、讲效率、善总结的良好习惯
教学重点：公共关系文书的分类、写作特点和写作要求
教学重难点
教学难点：根据要求撰写公共关系文书
教学方法案例分析法、问答法、讨论法、讲授法
教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材
第1节课：课前任务→考勤（2min）→案例导入（10min）→传授新知（33min）
教学设计第2节课：问题导入（5min）→课堂实训（25min）→案例分析（10min）→课堂小结（3min）→作业布置
（2min）
教学过程主要教学内容及步骤设计意图
第一节课
【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学通过APP或其他学
习软件，观看《燕子道歉》案例，思考：“这家旅馆是如何解决危机的？对你有哪
些启发？”，并让学生在学习平台上留言讨论
燕子的我行我素使旅馆留下污渍。于是，客人纷纷找服务员投诉，影响效益的危机
出现了，有关人士大伤脑筋。经过一番苦思，旅馆的公关人员终于想出了一个绝妙的办
法。他们以燕子的名义，拟就了一封致旅馆客人的信。
通过学生课前预
女士们、先生们：
习，让学生了解所学
课前任务我们是刚从南方赶来这儿过春天的小燕子，没有征得主人的同意，就在这儿安了家，
课程的大概内容，激
还要生儿育女。我们的小宝贝年幼无知很不懂事，我们的习惯也不好，常常弄脏你们的
发学生的学习欲望
玻璃窗和走廊，致使你们不愉快。我们很过意不去请你们多多原谅。
你们的朋友：小燕子。
客人们看了这封公开信，都给逗乐了，不仅不再提意见，而且还对这家旅馆更感亲
切，并留下了美好的印象。为了看望体贴温柔可人的小燕子，以后可能还会再来投宿。
【学生】登录学习平台观看案例，思考并留言讨论
【教师】使APP进行签到培养学生的组织
考勤
纪律性，掌握学生的
（2min）
【学生】按照老师要求签到出勤情况
通过案例导入的
【教师】讲述案例“安利创始人耄耋（m3odi9）之年再出新书早逝谣言不攻自破”