?商务应用文
第一节商务信函
第二节调查问卷
第三节市场调查报告
第四节招标文书
第五节投标文书;学习目标
掌握重复的图形设计表现方法
掌握正负的图形设计表现方法
掌握形与影的图形设计表现方法
掌握图形同构的图形设计表现方法
掌握元素替代的图形设计表现方法
掌握文字与图形配合的图形设计表现方法;第一节商务信函
学习目标
了解商务信函的含义、特点
理解商务信函的类型
掌握商务信函的写作方法与要求;一、商务信函文体概述
(一)商务信函的文体含义
商务信函简称商函,是在商务活动中联系业务、磋商处理问题时所使用的函件。商务信函在实际工作中是企业、销售商和用户之间保持密切联系的工具,可以作为签订协议书或合同书的依据,也是解决争议、进行索赔的重要凭证。
(二)商务信函的特点
１商务性商务信函以洽谈生意为内容,以达成交易、做成买卖为最终目的。
２时效性商务信函的内容多是目前急需解决的实际问题或急需解决的各种具体商务问题,贻误时机就会失去效用,从而造成经济损失。
３单一性商务信函都是为直接或间接地达到某种经济目的或解决某个问题而制发的。其行文对象一般只有一个,一事一文。;二、商务信函的类型
商务信函可以按使用的国家地域分为内贸商函和外贸商函,也可以根据发函目的和内容分为交易磋商函和争议索赔函.下面着重介绍交易磋商函和争议索赔函。
(一)交易磋商函
交易磋商函的主要内容包括建立合作关系的意愿、介绍交易条款、推销产品、询价与报价、商洽价格、商洽合同修改、寄送购货合同、催货与催提货等。
(二)争议索赔函
双方发生交易纠纷后,受损方会向违约方提出索赔要求,而违约方则需要就受损方的索赔要求作出答复或满足其索赔要求。在这一过程中使用的函即争议索赔函。争议索赔函主要包括交涉货品、要求支付货款、拒付、索赔、拒绝赔偿、理赔等内容。;三、商务信函的结构与写作方法
(一)标题
标题包括发文单位、事由及文种,其中事由应该是对正文主要内容的标准而精炼的概括。
(二)行文对象
行文对象指商务信函的受文者,在标题下面另起一行顶格写,如“××市外贸公司”。写给企业主或企业负责人,在姓名后加职务名称,或加“先生”“小姐”“女士”等。
(三)开头
开头是引据部分,简述去函缘由.要求简明扼要,切忌啰唆冗长.复函的开头还须摘录对方来函的主要内容。;三、商务信函的结构与写作方法
(四)主体
主体要求清楚地写明发函目的、主要内容。
询价函可以向卖主索要主要商品目录本、价目单、商品样品、样本、交货日期、结算方式等。也可以用发询价函或订单的方式询问某项商品的具体情况。
报价函正文主体内容要写明品名、价格、数量、结算方式、发货期、产品规模、产品包装、运输方式等。
订购函正文一般应包含商品名称、牌号、规格、数量、价格、结算方式、包装、交货日期、交货地点、运输方式、运输保险等内容。
索赔函正文主要包括五项内容:简述事由,陈述违约事实,说明索赔理由,陈述对方违约给自己带来的损失,提出具体的索赔要求。;三、商务信函的结构与写作方法
(五)结尾如果要求对方答复,结尾常用“候复”“盼复”“希速复为盼”“请函复”等词语。如仅阐明我方意见,并不要求对方答复的,常用“专此函达”“特此函达,希洽办”等词语。也可有礼貌地提出希望或要求。
(六)附件附件在正文之后随函附发,包含销售合同、协议、报价单、发票、单据等.附件的名称、号码、件数必须写清楚,不得错漏。
(七)落款落款包括签名与日期。正文末尾右侧写上发文单位名称,加盖发文单位印章,下一行写上发函日期,年、月、日要齐全。
四、商务信函例文评析;思考与练习
１请根据以下材料撰写商务信函,要求内容全面、语言简洁、结构完整。
××泵业集团公司计划为职工团购大约150套住房,经了解,卓越房地产公司开发的静怡园项目地段比较适合,但不了解该楼盘的户型、面积以及价格等.××泵业集团公司办公室需向卓越房地产公司发函了解这些信息,并争取价格低于市场价15％。
２根据以下材料拟写询价函,可在内容上做合理的增删。
××家具专卖店准备在?××晚报?上投放为期一周的正版彩色广告,但是不了解广告价格,特向报社广告部发函询问。;第二节调查问卷
学习目标