基本信息
文件名称:国航客户关系管理.pptx
文件大小:7.06 MB
总页数:30 页
更新时间:2025-05-25
总字数:约小于1千字
文档摘要

国航客户关系管理;CATALOGUE;国航CRM概述;CRM定义;CRM在航空业的重要性;国航CRM的历史与发展;国航CRM的核心策略;定制化服务;专业团队建设;;会员忠诚计划;国航CRM的实施步骤;通过CRM系统提升客户满意度,增加客户忠诚度,提高市场份额