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文档摘要

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医院卓越管理医疗护理人文等相关知识试卷

1.湖南省医院卓越服务评价标准文件编号是()

A.湘卫函【2022】20号(正确答案)

B.湘卫函【2023】20号

C.湘卫函【2022】120号

D.湘卫函【2021】20号

2.五项服务中“延时服务”指的是()

A.出院后的随访服务

B.超出常规时间的服务(正确答案)

C.允许缺漏材料的服务

D.精准匹配需求的服务

二、多选题（每题4.5分，共90分）

3.10S管理的核心要素包括()*

A.整理、整顿(正确答案)

B.清扫、清洁(正确答案)

C.素养、安全(正确答案)

D.节约、服务(正确答