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文档摘要

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升级采供血服务流程

提升效率，保障质量，满足用户

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Agenda

介绍采供血机构服务

服务流程中的问题

流程优化目标

建立流程改进团队

流程优化目标实施

优化服务流程的关键

01.介绍采供血机构服务

采供血机构的服务目标和挑战

流程优化影响服务质量

服务流程问题挑战

服务目标和重要性

02.服务流程中的问题

流程分析和问题识别

流程分析的重要性

员工反馈的价值

识别服务流程瓶颈

03.流程优化目标

改进计划与员工合作

员工共同改进计划

设定流程优化目标

改进关键点优先级

04.建立流程改进团队

员工培训和流程改进团队

员工培训和参与

流程改进团队的重要性

定期评估改进效果-持续改善

05.流程优化目标实施

建立流程改进团队的重要性

鼓励员工提出改进建议

定期评估服务流程效果

建立流程改进团队

06.优化服务流程的关键

提高服务质量和效率的关键

提升形象用户满意

全员参与评估调整

提高服务效率关键

Thankyou

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