电梯管理员专业培训指南
演讲人：
日期:
目录
CATALOGUE
电梯操作基础知识培训
安全操作规程培训
故障诊断与维修技能培训
法律法规与行业标准
应急管理与案例分析
职业素养与服务意识
电梯操作基础知识培训
01
PART
电梯基本构造
电梯由机房、井道、轿厢、层站、层门、电气控制系统等部分组成，每个部分都有其特定的功能。
电梯工作原理
电梯是通过电动机带动钢丝绳，进而驱动轿厢上下运动，实现垂直运输。
电梯基本构造与工作原理
控制面板包括楼层显示器、方向按钮、开关门按钮等，用于控制电梯的运行和显示电梯的状态。
控制面板功能
电梯管理员需熟练掌握控制面板的各项功能，按照规范进行操作，严禁违规操作。
操作规范
控制面板功能与操作规范
1
2
3
电梯运行模式（如消防模式）切换
正常运行模式
电梯在正常情况下按照乘客的指令进行运行，满足乘客的运输需求。
消防模式
在火灾等紧急情况下，电梯会自动切换到消防模式，此时电梯会停在指定楼层，供消防人员使用。
切换方法
电梯管理员需了解各种运行模式的切换方法，确保在紧急情况下能够迅速切换到适当的运行模式。
安全操作规程培训
02
PART
日常安全检查流程
电梯运行前检查
确保电梯各项功能正常，包括照明、通风、信号和应急设备等。
电梯轿厢内检查
检查轿厢内呼梯按钮、楼层显示、紧急报警装置等是否正常。
井道及机房检查
检查井道内有无杂物，机房内设备是否正常，如限速器、电动机等。
记录与报告
及时记录检查结果，发现异常情况及时报告并处理。
停电时，电梯会停止运行，应启动备用电源或手动操作，确保电梯平稳停在最近楼层，并安抚乘客。
地震时，电梯应尽快停在最近楼层，切断电源，确保乘客安全。
火灾时，切勿使用电梯逃生，应立即关闭电梯电源，将电梯停在火层以下，协助乘客疏散。
定期进行应急演练，提高应对紧急情况的能力。
紧急情况处理（停电、地震等）
停电应急处理
地震应急处理
火灾应急处理
应急演练
乘客安全引导
引导乘客正确使用电梯，不要超载、乱按按钮，避免在电梯内打闹。
紧急情况疏散
发生紧急情况时，应迅速疏散乘客，告知乘客正确的逃生路线和方法。
演练实施
定期进行乘客安全引导和疏散演练，提高应对突发事件的能力。
演练总结
每次演练后，应对应急预案和演练过程进行总结，不断完善和提高。
乘客安全引导与疏散演练
故障诊断与维修技能培训
03
PART
常见故障识别（不平层、门故障等）
不平层故障
电梯停靠时，轿厢地板与楼层地面不平齐，可能导致乘客摔倒或物品掉落。
门故障
电梯门无法正常开启或关闭，可能夹伤乘客或导致电梯无法正常运行。
电气故障
电梯电气系统异常，可能导致电梯失控、停梯或无法启动。
机械故障
电梯机械部件损坏或磨损，可能导致电梯运行不平稳或发出异响。
基础维修工具使用与维护
维修工具选择
包括螺丝刀、扳手、绝缘工具等基础维修工具，需根据维修任务选择适当的工具。
工具使用技巧
掌握工具的正确使用方法，避免因操作不当导致工具损坏或维修任务失败。
工具维护保养
定期检查工具状态，保持工具清洁、干燥，确保维修时能够正常使用。
故障上报
发现电梯故障时，应及时上报给电梯公司或相关管理人员，并详细描述故障情况。
故障上报与应急处理流程
应急处理
在等待维修人员到场前，应采取必要的应急措施，如设置警示标志、安抚乘客等。
维修跟进
了解维修进度，配合维修人员开展工作，确保故障得到及时排除。
法律法规与行业标准
04
PART
电梯安全管理相关法规
《特种设备安全法》
保障电梯等特种设备的安全运行，规定电梯的生产、经营、使用、检验、检测等环节的安全要求。
《电梯安全管理条例》
《电梯使用管理与维护保养规则》
细化电梯安全管理要求，包括电梯的维修、保养、日常检查、应急措施等方面的具体规定。
规范电梯使用管理，明确电梯使用单位、维保单位、检验机构的责任和义务。
1
2
3
人员资质
电梯操作人员需定期参加专业培训和安全教育，掌握电梯安全操作规程和应急处置技能。
培训要求
监督管理
电梯安全管理人员要定期检查电梯操作人员的资质和培训情况，确保其符合规定要求。
电梯操作人员须经过专业培训，取得相应的特种设备作业人员证书，方可上岗操作。
特种设备操作资质要求
电梯年检与维护保养规范
年检制度
电梯应定期进行年度检验，确保电梯各项性能指标符合国家标准要求。
维护保养
电梯的日常维护保养应按照相关技术标准和规范进行，包括清洁、润滑、调整、检查等。
维修要求
电梯出现故障或损坏时，应及时进行维修，严禁电梯带病运行，确保电梯安全可靠。
应急管理与案例分析
05
PART
电梯困人救援流程
通过电梯内紧急呼叫按钮、对讲系统等方式，与被困人员保持联系，安抚其情绪，并告知救援正在进行中。
通知受困人员
在确保安全的前提下，迅速切断