银行先进员工代表发言稿
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！
我是一名银行员工，很高兴能够站在这里与大家分享我的奋斗与梦想。
作为银行员工，我们每天都面对各种各样的挑战和压力。不论是繁重的工作任务，还是不断出现的新变革，都对我们提出了更高的要求。但我们不能因此而畏首畏尾，我们要以积极的态度和坚定的信念去面对挑战，去追求自己的梦想。
我还记得刚开始工作的那一天，我对银行的业务一无所知，一切都是陌生。但我没有放弃，而是立志要成为一名优秀的银行员工。我开始学习业务知识，提高自己的专业技能。我不断地充实自己的知识库，钻研各种银行业务，成为专业领域的专家。
随着时间的推移，我逐渐熟悉了各类银行业务的操作流程，也在实践中不断提高自己的工作能力。通过不断的学习和积累，我逐渐向团队的中坚力量迈进，成为领导和同事们信任的对象。
在追求梦想的道路上，我们经常会遇到各种挫折和困难，但正是这些挫折和困难，磨砺着我们的意志和勇气。在银行的工作中，我也遇到了许多挑战和困难，但我从没有放弃过。在困难面前，我选择积极面对，寻找解决问题的方法和策略。我相信，只要付出努力和坚持不懈地追求，就一定能够战胜困难，达到自己的目标。
奋斗不仅是一种精神，更是一种信仰和力量。我们这个行业充满了机遇和挑战，只有不断奋斗才能抓住机遇，应对挑战。只有奋斗，才能在金融的大潮中不断突破自己，实现更大的梦想和价值。
最后，我希望每个人都能怀揣梦想和信念，坚持奋斗。不论面对什么困难和挑战，都要坚持不懈地去追求自己的目标和梦想。让我们一起努力，创造属于自己的辉煌！
谢谢大家！
篇二：
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
根据总行的安排，今天我在这里做一个简单的发言，其实也谈不上什么业务经验，只是在这里跟大家分享交流一下，希望大家批评指正。
一、全面提升服务品质，增强网点核心竞争力。
众所周知，柜面就是一个支行的“脸”，柜面服务做的如何直接影响一个支行的经营品质。我认为对客户的服务是无止境的，只有时时处处做个有心人，把服务融入每一个细节中，急客户之所急，想客户之所想，才能赢得客户的心。
如何提高服务品质呢？我主要从环境、效率、态度三方面努力的。
一是根据总行下发的职场管理办法，狠抓营业场所环境卫生，注重物品摆放，员工职业形象。
二是不断提升柜面人员业务素质，提高办事效率，减少客户排队等待的时间，同时，我们的大堂经理积极引导客户办理业务，让整个营业厅井然有序，营造快捷、舒适的经营氛围，有助于稳定存款客户。
三是改善服务态度，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，坚持微笑服务、主动服务。我们还设置了VIP通道，对于VIP客户会进行优先办理，而且对大客户实行主动上门营销，重视高端客户就能在业务拓展上事半功倍。
二、重点推进“四扫”工作，拓展客户资源。
根据总行下发的“深入推进四扫工作方案”，二季度我们重点推进“四扫”工作，积极拓展客户资源。要拓展业务，坐在办公室是不行的，我们一改过去等客户上门的做法，主动营销、主动出击，我带领客户经理扫街、扫户，并及时建立金融档案，了解客户的金融需求、经营情况、业务往来和资产情况，不仅发现了不少优质客户、潜力客户，最大限度争取了存款，而且营销了许多贷款，在发放贷款的同时及时跟踪客户的资金动态，尽量动员客户把资金存入我支行。与此同时，我们大力宣传代缴电费、有线电视费，第三方存管、贵金属等中间业务，积极开展联动营销，增强客户黏稠度。同时，我们还紧密联系汽车站、卫生院会计集中核算管理中心、社保局、就业局、明珠大酒店等单位，指引他们把他行的资金存入到我支行，极大拓增了我行的对公存款。
三、大力发展电子银行业务，用“体验”留住客户。
柜面服务窗口再多是有限的；网点服务时间再长也是有限的，但是我们的电子银行产品是不受窗口和时间的限制，真的`是一个很好的产品。现在我们总行的电子银行产品处在推广期，我们花了极大的时间与精力去推广电子银行产品，充分调动每一位员工的积极性，一对一推介，手把手指引，推动电子银行的业务替代率，有效分流柜面业务，全方位满足客户金融需求。
同时我们注重做好后续跟进服务，大堂经理做好授业辅导，通过现场演练，指导客户熟练掌握电子银行操作要领、技巧，及时为客户答疑解惑，并向客户宣传我行电子银行产品的安全性和优势所在，确保营销一户、开通一户、激活一户，提高动户率和渗透率。我们深知，只有让客户体验到最优质的产品与服务，客户才会认可我们的银行，才会更愿意把钱留在我们这里。
我要分享的就是这三点，说的不好，请大家批评指正！