基本信息

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文档摘要

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数字化时代的服务行

业转型

数字化咨询师演讲

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Agenda1.数字化转型的核心观点

2.数字化时代带来的变革

3.介绍数字化时代

4.数字化转型的策略规划

01.数字化转型的核心观点

数字化转型对服务行业的机遇和挑战

数字化转型：未来趋势

数字化转型趋势

数字化改变服务数字化转型机遇数字化服务行业

数字化提升效率数字化转型为服务行业带来了更服务行业必须积极主动地进行数

多的商机和市场竞争优势字化转型以保持竞争力

数字化转型的优势

数字化转型的机遇和优

势

拓展市场客户提升服务效质创新模增值服

通过数字化转型，企业可数字化转型可以帮助服务数字化转型为服务行业带

以利用更多的数字化渠道行业提升服务效率和质量，来了创新的业务模式和增

和工具来拓展市场和接触通过引入和应用数字化技值服务的机会，通过全面

更多的客户群体，实现更术和工具，实现流程的自考虑和规划数字化转型，

广泛的业务增长。动化和优化，提高客户满企业可以打造独特的竞争

意度。优势，实现更多的商业价

值。

数字化能力和创新思维

数字化转型的核心观点

010203

学习数字化技术培养创新思维持续学习

掌握新兴技术鼓励员工创新数字化趋势敏感

02.数字化时代带来的变革

数字化时代下的运营和商业模式变革

数字化渠道与工具

拓宽渠道，提升服务

社交媒体吸引客户提供实时在线客服服务，提高客户满意度和忠开诚发度移动应用，提供更便捷的服务体验和在线交互

服务行业模式变革

服务行业模式改变

线上线下融合