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文档摘要

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养生馆岗位培训体系

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CATALOGUE

目录

01

岗位职责与素质要求

02

服务流程标准化

03

专业技能培训模块

04

产品知识体系

05

客户关系管理

06

考核与晋升机制

01

岗位职责与素质要求

前台接待岗位标准

前台接待岗位标准

接待客户

日常管理

信息记录

团队协作

热情接待来访客户，提供养生馆相关咨询服务，了解客户需求并引导其到相应区域。

准确记录客户基本信息、预约时间、服务需求等，并及时更新客户档案。

协助维护前台区域的整洁与秩序，接听电话、转接电话或记录留言，处理日常行政事务。

配合各部门工作，协调馆内资源，确保客户体验顺畅。

理疗师资质规范

具备相关医