电子商务运营与管理试题库与参考答案解析
一、单选题（共40题，每题1分，共40分）
1.贸法会对EDI立法工作的（）是解决法庭诉讼程序中使用计算机可读数据作为证据的问题。[模拟题|中频]
A、第一步
B、第二步
C、第三步
D、第四步
正确答案：A
答案解析：贸法会对EDI立法工作的第一步是解决法庭诉讼程序中使用计算机可读数据作为证据的问题。
2.消费性电子产品在网上商店中称为（）[四川省-1610真题-第1题|极高频]
A、服装用品
B、日常用品
C、信息商品
D、实体商品
正确答案：D
答案解析：消费性电子产品属于实体商品，在网上商店中归类为实体商品。信息商品主要侧重于各种信息内容；服装用品只是实体商品中的一类；日常用品范围较宽泛，消费性电子产品有其特定的实体商品属性，不属于日常用品简单范畴。
3.（）是全美境内美元支付系统和美国支付清算的主动脉。[模拟题|中频]
A、联邦资金转账系统
B、清算所同业支付系统
C、自动清算所系统
D、同城清算所系统
正确答案：A
答案解析：联邦资金转账系统（Fedwire）是全美境内美元支付系统和美国支付清算的主动脉。它由美联储运行，主要用于金融机构之间的大额资金转账、美国政府债券交易的资金清算等，能实现实时、全额的资金结算，对美国金融体系的稳定和高效运行起着关键作用。清算所同业支付系统（CHIPS）也是重要的美元清算系统，但题干强调的主动脉是联邦资金转账系统；自动清算所系统主要用于处理小额支付；同城清算所系统一般是用于本地同城范围内的票据清算等，规模和作用相对有限。
4.在SWIFT网络中，（）负责电报的存储转发和控制电报的路由选择。[模拟题|高频]
A、地区处理机
B、片处理机
C、系统控制处理机
D、国际处理机
正确答案：B
5.处于开放系统互连参考模型的最底层的是（）。[模拟题|极高频]
A、传输层
B、数据链路层
C、网络层
D、物理层
正确答案：D
答案解析：物理层是开放系统互连参考模型的最底层，它负责传输比特流，包括电缆、光纤、无线等传输介质以及相关的电气、机械和功能特性等，为数据链路层提供物理连接。数据链路层负责将比特流封装成帧；网络层负责路由和寻址等；传输层负责端到端的可靠传输等，都在物理层之上。
6.CRM中的客户服务系统最典型的代表是（）。[模拟题|中频]
A、呼叫中心的管理人员
B、技术人员
C、呼叫中心环境
D、呼叫中心客服
正确答案：C
7.电子商务的发展催生了新的商业方法，专利保护也由过去仅针对有形商品的创新发明扩大到无形商品的创新发明。[练习题|高频]
A、√
B、×
正确答案：A
8.整个SWIFT网络的控制操作中心，一个在美国，另一个在（）[四川省-1804真题-第1题|高频]
A、中国
B、英国
C、加拿大
D、荷兰
正确答案：D
答案解析：SWIFT（环球银行金融电信协会）的控制操作中心一个设在美国，另一个设在荷兰。
9.传统的加密算法有（）。[模拟题|极高频]
A、对称加密
B、非对称加密
C、直接加密
D、代换加密
正确答案：D
10.下列不属于网上消费者的特征是（）[模拟题|极高频]
A、女性居多
B、具有较高的文化水平
C、以中青年为主
D、收入属于中等阶层
正确答案：A
答案解析：消费者网上购物群体特征主要是以中青年为主，具有较高文化水平，收入属于中等阶层。并没有明显体现出女性居多这一特征。
11.电子商务活动的基础并且提供了电子商务应用的可操作环节的是（）。[模拟题|高频]
A、网络
B、IT技术
C、商务
D、人
正确答案：A
答案解析：网络是电子商务活动的基础，它为电子商务提供了信息传输和交流的平台，使得商务活动能够跨越时空限制进行。IT技术是实现电子商务的手段和工具；商务是电子商务的核心内容；人是参与电子商务活动的主体。而网络提供了电子商务应用的可操作环节，比如在线交易、信息发布等都依赖网络来实现。
12.除Ethernet/IEEE802.3之外最为流行的局域网组网技术是（）。[模拟题|高频]
A、以太网
B、令牌环网
C、ATM网
D、TCP协议
正确答案：B
答案解析：令牌环网（TokenRing）是IBM公司推出的一种局域网技术，在早期局域网发展中曾有一定影响力，是除Ethernet/IEEE802.3之外较为流行的局域网组网技术之一。以太网（Ethernet）就是IEEE802.3标准，不符合题意；ATM网主要用于广域网等高速网络环境，不是常见的局域网组网技术；TCP协议是传输层协议，不是局域网组网技术。
13.物流流通加工功能的主要目的是（）。[模拟题|极高频]
A、方便运输
B、方便交流
C、方便生产或销售
D、方便存储
正确答案：C
答案解析：物流流通加工功能的主要目的是