基本信息

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文档摘要

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2025年度营销人员声誉风险知识考试试卷

1.声誉风险是指由公司行为、（）或外部事件等，导致利益相关方、社会公众、媒体等对银行保险机构形成负面评价，从而损害其品牌价值，不利其正常经营，甚至影响到市场稳定和社会稳定的风险。（）

A市场风险

B公司经营

C从业人员行为(正确答案)

D产品缺陷

2.营销人员应提高自身声誉风险意识，做到（）

A及时审视自身涉及的风险隐患，从源头上避免声誉风险触发因素

B遵守职业操守，珍惜个人名誉，尊重社会公序良俗，个人言行不能背离基本的道德和价值观，不能越过“人性的”底线

C对于发现的各类可能会影响公司声誉的风险事项，及时上报

D以上都是(正确答案)

3.声誉风险管理