秋阳“TTT”高级讲师国家高级企业培训师国家人力资源与心理学认证讲师职业素养课程《职场幸福课》授权讲师多年大型企业培训管理实战经验讲师简介LECTURERINTRODUCTION
TTT技能---课堂互动技巧主讲讲师：秋阳
一为什么要有课程互动二掌握互动时机翻转课堂效果三应用不同互动调动学员情绪四匹配互动类型助力三大教学五课程互动应用中的注意事项目录CONTENTS
一、为什么要有课程互动
PART1项目介绍伪互动1、互动不是盲目地做活动2、互动不是逗学员开心3、互动不是搞竞赛
PART1项目介绍为什么要有课程互动学习金字塔是由美国学者、著名的学习专家爱德加·戴尔1946年首先发现并提出的。它用数字形式形象显示了：采用不同的学习方式，学习者在两周以后还能记住内容（平均学习保持率）的多少。它是一种现代学习方式的理论。
PART1项目介绍什么是互动所谓“互”当然至少有两个方，才好交互起来所谓“动”当然要动起来，要互相激发，要动手动脚动嘴动脑动身体。这样的互和动的组合才构成了教学中的互动。
二、掌握互动时机翻转课堂效果
标准课程时间安排第一节课：09：00一10：30，共90分钟；第一次课休：10：30一10：45，课间休息15分钟第二节课：10：45一12：00，共75分钟第三节课：14：00一15：00，共60分钟；第二次课休：15：00一15：10，课间休息10分钟；第四节课：15：10一16：00，共50分钟；第三次课休：16：00一16：10，课间休息10分钟；第五节课：16：10一17：00，共50分钟。上午3小时，分为2节课进行时间下午3小时，分3节课进行
课程沉闷的时间分析每节课根据总时长，平均分成三段。第一节课：90分钟，每段时间为30分钟；第二节课:75分钟，每段时间为25分钟:第三节课:60分钟，每段时间为20分钟第四节课:50分钟，每段时间为17分钟:第五节课:50分钟，每段时间为17分钟。第四节课全部时间段，第三、五节课的第二段是课程中比较容易沉闷的时段；第一、二节课的第二段也容易沉闷10：00--11：3014：30---16：00
点击此处输入文本单击输入单击输入点击此处输入文本单击输入点击此处输入文本单击输入点击此处输入文本如何安排互动才是高效的对上节课所讲的内容进行回顾，上次小组任务的点评第一阶段第二阶段这个时候再讲授新的知识被接受的机率其实是非常低的第三阶段安排练习，考试、测试、讨论等让学生参与到课堂中来第四阶段抓紧时间对第二阶段的捏内容进行总结和回顾，让学员加深印象
三、应用不同互动调动学员情绪
3分钟以上有唱歌、健身操、游戏、思考问题等三级互动30分钟以上研讨会、辩论会、全体点评、小组建设等一级互动8分钟以上小组讨论、个别学员训练、小组竞赛等二级互动1分钟以上喊口号、开场三问、集体记录、掌声互动等。四级互动互动的四个级别
四、匹配互动类型助力三大教学
三类教学1技能类教学2知识类教学3通用类教学三大类教学形式
PART1项目介绍01我说你听讲解1.技能类教学互动02我做你看演示03我做你做练习04你做我评点评
1.技能类教学互动角色扮演培训师介绍训练背景发放角色卡请学员熟悉按角色卡进行循环式训练（角色互换）选取小组代表上台演示全场以小组为单位进行观察点评，老师做总评演讲人际关系客户投诉处理班组长销售技巧
1.技能类教学互动角色卡：下属角色卡：主管角色卡：观察员情境作为新人遭到投诉、影响部门绩效情境部门绩效下降，新人岗位技能不达标角色观察、控制、点评活动指导委屈、没头脑、郁闷的情绪活动指导严厉的态度下给予新人机会；异议处理流程清晰讲解并使对方理解准备工作注意大A的技术指导方法是否到位能否起到改善部门绩效的作用。准备委屈、没头脑、郁闷的情绪准备1、了解客户真实问题，给予倾听2、同意客户感受，倾听客户需求3、反复确认问题，给予适当处理建议4、让客户了解自己异议背后的动机任务用观察反馈表记录和给予反馈
1.技能类教学互动观察反馈表分类行为要点优点缺点备注
1.技能类教学互动案例分析先由培训师展示案例（可以借助口述、文字与视频片段等形式），然后让学员分组进行讨论，展示小组讨论的结果，最后由培训师进行点评、总结以及升华。
1.技能类教学互动在分组讨论时，要注意几个原则：（1）明确时间。在布置讨论任务时要告诉学员有几分钟时间进行讨论；（2）开始巡视。在讨论开始时，培训师开始全场巡视，重点关注气氛不高的小组，进行思路引导；旁听各小组的讨论内容，防止讨论跑题，浪费时间；过程中要提醒时间制造紧迫感。（3）以学员的答案为起点进行点评、总结和升华。
2.知识类教学互动可