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消费知识培训

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消费基础知识

理性消费策略

消费者权益保护

消费纠纷解决

消费陷阱防范

新型消费趋势

01

消费基础知识

消费行为定义

消费行为是消费者为获取、使用、处置商品或服务所采取的行动和决策过程。

消费行为分类

根据消费目的和方式的不同，消费行为可分为生存性消费、享受性消费和发展性消费；也可分为线上消费和线下消费等。

消费行为定义与分类

消费者心理需求具有多样性，包括生理、安全、社交、尊重和自我实现等多个层次。

消费需求多样性

消费者的购买决策过程包括需求确认、信息搜寻、评估选择、购买决策和购后评价等阶段。

消费决策过程

消费者在购买过程中