2025年战略计划与组织执行考试试卷及答案
一、案例分析题（30分）
1.案例背景：
某城市社区服务中心在2024年年底开始实施一项旨在提高社区居民生活质量的综合性服务项目。该项目包括社区环境改善、文化活动丰富、社区教育提升等方面。在项目实施过程中，服务中心发现社区居民参与度不高，项目效果不明显。
（1）分析社区居民参与度不高的原因。（6分）
（2）针对原因，提出提高社区居民参与度的具体措施。（6分）
（3）如何评估社区服务项目的实施效果？（6分）
（4）如何加强社区服务项目的宣传和推广？（6分）
（5）如何建立长效机制，确保社区服务项目持续发展？（6分）
答案：
（1）原因分析：
①社区居民对项目了解不足，参与意愿不高；
②项目实施过程中缺乏与居民的沟通，未能充分了解居民需求；
③项目实施过程中存在一定的问题，如进度慢、效果不明显等；
④社区居民对社区服务中心的信任度不高。
（2）具体措施：
①加强宣传，提高社区居民对项目的了解和认知；
②加强与居民的沟通，了解居民需求，调整项目实施方案；
③加强项目管理，确保项目进度和质量；
④开展社区活动，增强社区居民的凝聚力和归属感。
（3）评估方法：
①居民满意度调查；
②项目实施前后对比分析；
③第三方评估机构评估。
（4）宣传推广：
①利用社区宣传栏、广播、网络等渠道进行宣传；
②开展社区活动，邀请居民参与；
③与社区企事业单位合作，共同推广项目。
（5）长效机制：
①建立健全社区服务项目管理制度；
②设立社区服务项目专项资金；
③加强社区服务队伍建设；
④开展社区服务项目培训，提高工作人员素质。
二、选择题（30分）
2.以下哪项不属于社区服务项目的特点？（）
A.公益性
B.服务性
C.互助性
D.政府主导
答案：D
3.社区服务项目的实施过程中，以下哪项不属于社区参与的方式？（）
A.社区居民参与
B.社区志愿者参与
C.社区企事业单位参与
D.社区政府参与
答案：D
4.社区服务项目的评估指标不包括以下哪项？（）
A.项目实施进度
B.项目实施质量
C.项目实施成本
D.项目实施效果
答案：C
5.社区服务项目的宣传推广主要依靠以下哪种方式？（）
A.社区宣传栏
B.广播、电视
C.网络媒体
D.以上都是
答案：D
6.社区服务项目建立长效机制的关键在于以下哪项？（）
A.建立健全管理制度
B.设立专项资金
C.加强队伍建设
D.以上都是
答案：D
三、简答题（30分）
7.简述社区服务项目的实施步骤。（6分）
答案：
①项目策划；
②项目申报；
③项目实施；
④项目评估；
⑤项目总结。
8.简述社区服务项目的评估方法。（6分）
答案：
①居民满意度调查；
②项目实施前后对比分析；
③第三方评估机构评估。
9.简述社区服务项目的宣传推广方式。（6分）
答案：
①利用社区宣传栏、广播、网络等渠道进行宣传；
②开展社区活动，邀请居民参与；
③与社区企事业单位合作，共同推广项目。
10.简述社区服务项目建立长效机制的措施。（6分）
答案：
①建立健全社区服务项目管理制度；
②设立社区服务项目专项资金；
③加强社区服务队伍建设；
④开展社区服务项目培训，提高工作人员素质。
四、论述题（40分）
11.论述社区服务项目在提高社区居民生活质量中的作用。（10分）
答案：
社区服务项目在提高社区居民生活质量方面具有重要作用。具体体现在以下几个方面：
（1）满足居民基本需求，提高居民生活质量；
（2）促进社区和谐稳定，增强社区居民的凝聚力和归属感；
（3）提高居民参与社区事务的积极性，增强居民的主人翁意识；
（4）促进社区经济发展，提高社区整体竞争力。
12.论述社区服务项目在推动社区治理创新中的作用。（10分）
答案：
社区服务项目在推动社区治理创新方面具有重要作用。具体体现在以下几个方面：
（1）创新社区治理理念，转变政府职能；
（2）发挥社区自治功能，提高社区治理效能；
（3）激发社区活力，推动社区治理创新；
（4）促进社区和谐稳定，提高社区居民满意度。
13.论述社区服务项目在促进社区和谐稳定中的作用。（10分）
答案：
社区服务项目在促进社区和谐稳定方面具有重要作用。具体体现在以下几个方面：
（1）满足居民基本需求，缓解社会矛盾；
（2）加强社区服务，提高居民生活质量；
（3）促进社区和谐，增强社区居民的凝聚力和归属感；
（4）推动社区治理创新，提高社区治理效能。
14.论述社区服务项目在推动社区经济发展中的作用。（10分）
答案：
社区服务项目在推动社区经济发展方面具有重要作用。具体体现在以下几个方面：
（1）促进社区产业结构调整，提高社区经济效益；
（2）激发社区创业活力，带动社区就业；