1月跨境电商运营测试题（含答案解析）
一、单选题（共10题，每题1分，共10分）
1.亚马逊平台为什么推出AmazonsChoice()
A、简化客户的购买流程
B、方便客户语音购物
C、方便订制商品
D、简化平台购物流程
正确答案：A
答案解析：AmazonsChoice的推出主要目的是为了帮助客户更轻松地找到他们可能想要购买的商品，简化客户的购买流程，使客户能更快地做出选择并完成购买，而不是主要针对方便客户语音购物、订制商品或简化平台购物流程。
2.在英国亚马逊申请账号后可以同时在几个国家卖商品()。
A、德日西法
B、德意西法
C、意日西法
D、意美德法
正确答案：B
答案解析：英国亚马逊申请账号后可以在德国、意大利、西班牙、法国这几个国家销售商品。
3.亚马逊订单取消率要在什么范围内算正常？()
A、10%-20%
B、5%以下
C、2.5%以下
D、5%以上
正确答案：C
答案解析：订单取消率一般认为在2.5%以下算正常。当订单取消率过高时，可能会对卖家账户产生不良影响，比如影响店铺绩效、降低曝光机会等。所以选项C符合正常范围的要求。
4.下列关于产品标题的核心关键词投放的位置描述正确的是？()
A、前面
B、后面
C、放在产品描述中
D、以上都不对
正确答案：A
5.下列选项说法正确的是()。
A、拉新品基础销量的推广周期通常在10-20天
B、推广策略实际上就是创意
C、运营社交媒体要根据目标受众进行账号定位
D、站外推广方案是长期性的，不能随意更改
正确答案：C
答案解析：拉新品基础销量的推广周期通常在7-15天，A选项错误；推广策略包含多个方面，不仅仅是创意，B选项错误；站外推广方案可根据实际情况进行调整，并非长期性不能随意更改，D选项错误；运营社交媒体时根据目标受众进行账号定位是正确且重要的做法，C选项正确。
6.以下哪个活动是亚马逊平台的促销节日()。
A、3.28大促
B、8.28大促
C、Prime
D、双11大促
正确答案：C
答案解析：3.28大促一般是速卖通平台的促销活动；8.28大促是一些电商平台会举办的活动，但不是亚马逊特有的标志性促销节日；Prime是亚马逊平台具有特色的促销活动，如PrimeDay等；双11大促是阿里巴巴旗下电商平台的重要促销节日，并非亚马逊平台的。
7.下列选项中哪项不属于做站外推广的目的？()
A、让广告精准触达目标群体
B、增加产品曝光量
C、提高单量
D、将流量引到站外
正确答案：D
答案解析：做站外推广的目的通常是增加产品曝光量、提高单量以及让广告精准触达目标群体，从而将流量引入站内，而不是引到站外。
8.对于商品描述（ProductDescription）字段，以下哪项不正确?()
A、商品描述中可以进行品牌介绍。
B、为了提高客户购物体验，商品描述中可以黏贴图片。
C、商品描述需要客观描述所售商品，不能有任何与商品信息本身无关的信息。
D、为了吸引客户，商品描述中可以充分展示促销信息，如免运费等。
正确答案：D
9.下列选项中，哪项商品可以参加亚马逊LD的秒杀活动？()
A、电子香烟
B、酒精
C、女士袜子
D、医疗设备
正确答案：C
答案解析：参加亚马逊LD秒杀活动的商品有一定限制，电子香烟、酒精、医疗设备通常不允许参加，女士袜子一般是可以参加的。
10.以下不属于产品主图要求的选项有()。
A、白底图
B、产品占图片85%以上
C、图片清晰
D、有模特
正确答案：D
答案解析：产品主图要求通常包括白底图、产品占图片85%以上、图片清晰等，有模特不属于产品主图的必备要求。
二、多选题（共30题，每题1分，共30分）
1.容易导致两个亚马逊账户关联的情况有()。
A、产品描述和图片相同
B、FBA发货地址电话等信息相同
C、店铺内重复产品太多
D、相互跟卖过多
正确答案：ABCD
2.按照客服人员每天要做的事情，可以将客服工作流程大致分为以下几点()。
A、售后处理
B、售中跟进
C、售前导购
D、店铺知识
正确答案：ABCD
答案解析：客服人员每天的工作流程大致分为店铺知识了解、售前导购、售中跟进以及售后处理这几点。店铺知识是客服人员开展工作的基础，有助于更好地为顾客解答疑问；售前导购负责引导顾客了解产品并促成交易；售中跟进保障交易过程顺利进行；售后处理则是处理顾客购买产品后的相关问题，提升顾客满意度。
3.亚马逊大促销节日包括以下哪些()。
A、Prime
B、双11
C、黑色星期五
D、网络星期一
正确答案：ACD
答案解析：Prime是亚马逊的会员日活动；黑色星期五是西方的购物狂欢节，亚马逊会有促销；网络星期一是美国感恩节后的第一个星期一，亚马逊也会有促销活动。而双11是中国电商的购物节，不是亚马逊