快递技能模考试题及答案
一、单选题（共53题，每题1分，共53分）
1.通过车辆智能调度系统自动向车辆和快件派送人员下达任务和发车指令的车辆调度的方法是()。
A、经验调度法
B、图上作业法
C、统筹协调法
D、智能调度法
正确答案：D
2.中国国际快递业务始于()。
A、1982年
B、1980年
C、1979年
D、1983年
正确答案：B
3.快递员陈璐驾驶电动自行车派送快件，在非机动车道内行驶时速不得超过()。
A、15公里/小时
B、5公里/小时
C、20公里/小时
D、10公里/小时
正确答案：A
4.()不属于代收货款电子商务快件收寄的注意事项。
A、检查卖家是否与快递企业签订了代收货款协议
B、向卖家索要相应的发票及单据
C、一定要勾选快件运单上的“代收货款”项
D、无需将发票装入包装袋
正确答案：D
5.以下是限制出境物品种类是()
A、金银
B、货币等有价证券
C、通信保密机
D、以上都是
正确答案：D
6.下面选项中不属于危害国家安全的行为的是()。
A、参加境外间谍组织或者接受间谍组织及其代理人的任务
B、窃取、刺探、收买和非法提供国家机密
C、策动、勾引、收买国家工作人员叛变
D、身为国家情报人员，非法开拆私人信件
正确答案：D
7.利用非机动车收派快件，不符合快件安全要求的做法是()。
A、从事收派工作时，不携带快件出入与工作无关的场所
B、雨雪天气准备好防水防冻物品，防止快件被淋湿
C、快件应牢固捆扎，在路上随时注意，避免快件掉落
D、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管
正确答案：D
8.快件装载方法错误的是()。
A、超重快件由专门的车辆负责派送
B、垂直放置筒状快件
C、易碎品放置在车厢底部
D、超大快件由专门的人员负责派送
正确答案：C
9.快件派送分为()、网点自取两种形式。
A、优先快件的派送
B、按址派送
C、分散派送
D、集中派送
正确答案：B
10.快递员小李见到客户时总是面带微笑，用“您好，打扰一下...”打招呼，充分体现了小李的()
A、良好心态
B、服务细节
C、责任担当
D、个人素质
正确答案：B
11.快件流程的四个环节之间需要()。
A、密切配合
B、动态传递
C、独立运作
D、相互补充
正确答案：A
12.()是客户关系管理的根本目的。
A、客户资源
B、实现自动化运营
C、寻求企业利润最优化
D、实现电子化
正确答案：C
13.邮政、快递企业使用有毒物质作为邮件、快件填充材料的，由邮政管理部门责令限期整改；逾期未改正的，处元以上元以下的罚款。()
A、2000,1万
B、5000，3万
C、5000,1万
D、1万，3万
正确答案：C
14.邮政企业、快递企业委托第三方录入寄递用户信息的，应当确认其具有信息安全保障能力，并订立信息安全保障条款，明确责任划分。第三方发生信息安全事故导致寄递用户信息泄露、丢失的，()应当依法承担相应责任。
A、第三方
B、邮政企业、快递企业
C、使用泄露、丢失的信息的人或组织
D、以上都是
正确答案：B
15.下列做法不符合快件信息录入要求的是()。
A、业务员小陈打字速度较慢，仍然将客户全名录入系统
B、快件派送成功后业务员小张立即在系统内录入相关信息
C、业务员晓伟每次收件时都要求客户详细填写运单
D、业务员小马回到营业网点后将运单空缺信息补全
正确答案：D
16.GB是哪个国家的英文缩写：()
A、德国
B、加拿大
C、英国
D、加纳
正确答案：C
17.一张价值为1000元的演唱会门票，经快递企业从上海寄往北京，快递企业收取快件服务费30元，快递企业另收取保价费10元。如此件因快递公司责任发生延误，快递公司需赔付寄件人()元。
A、1000
B、1030
C、40
D、10
正确答案：B
答案解析：（C）不影响快递的装载。快件特性B.快件形状C.快件计费方式D.快件规格
18.以下不属于国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品的是()。
A、濒危野生动物及其制品
B、国家秘密文件和资料
C、管制刀具
D、家用电器
正确答案：D
19.《邮政业寄递安全监督管理办法》明确了禁止寄递的物品种类，同时要求建立严格的收寄验视制度，对信件以外的快件应按照国家有关规定()。
A、当场验视内件、当面封装
B、事后验视内件、事后封装
C、当场验视内件、事后封装
D、事后验视内件、当面封装
正确答案：A
20.以下()不是寄递行业的“三个100%”。
A、实名登记
B、过机安检
C、牢固包装
D、开箱验视
正确答案：C
21.派送交接时，操作错误的是()
A、检查寄件人电话号码
B、检查保价快件的保价封签
C、核对快件数