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2016年管理咨询师咨询实务全真模拟试

题(11)

1、统一润滑油在伊拉克战争爆发的当天，紧贴在央视《伊拉克

战争报道》之后，播放了一则五秒的“多一点润滑，少一点摩擦”的

广告片，共连续播出10天。此广告播出后，一下子就因其不同凡响

的创意，含蓄、贴切的语言及清新的风格吸引了媒体和大众的注意，

形成了空前的品牌影响力，使“统一”润滑油这一品牌不胫而走，同

时，也为其销售带来了大幅度的飚升。当年与上年同比增长300%。

短短一年，就由过去不为众人所知变成了一个大众熟悉的知名品牌。

该企业采用的市场营销观念是()。

A.全球化营销

B.关系市场营销

C.事件营销

D.供应商市场营销

答案：C

2、利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个

类型，()是企业最为理想和可靠的客客户。

A.伙伴型客户

1

B.功能型客户

C.游离型客户

D.情感型客户

答案：A

3、质量控制点建立的原则包括()。

A.用户反馈的重要不良项目

B.质量不稳定、出现不合格品较多的项目

C.对产品的适用性有严重影响的关键工序

D.对产品的适用性有严重影响的关键质量特性

E.工艺有严格要求，对下道工序有影响的重要部位

答案：ABCD

4、企业的市场营销观念可以归纳为五种，包括()和社会市场营

销导向观念。

A.生产导向观念

B.质量导向观念

C.产品导向观念

D.销售导向观念

E.营销导向观念

答案：ACDE

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5、以过程为基础的质量管理体系模式一般包括()。

A.顾客需求

B.管理职责

C.资源管理

D.产品的实现

E.测量分析和改进

答案：BCDE

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