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2016年管理咨询师咨询实务全真模拟试

题(24)

1、《中华人民共和国标准化法》将我国标准按层级分为()。

A.国家标准

B.行业标准

C.地方标准

D.企业标准

E.协议标准

答案：ABCD

2、微观营销环境的主要分析内容应包括对()等方面的分析。

A、企业自身

B、技术环境

C、行业动

D、自然环境

E、分销组织或机构

答案：ACE

3、全员生产维修制是指全员参加的、以提高设备综合效率为目

标的、以设备整个寿命周期为对象的生产维修制。全员维修制的基本

1

思想是“三全”，即()。

A.全系统

B.全企业

C.全速度

D.全效率

E.全员参加

答案：ADE

4、客户关系管理系统主要包括()。

A.客户数据管理系统

B.客户档案管理系统

C.客户识别管理系统

D.重点客户管理系统

E.客户流失预警系统

答案：ACE

5、推行目视管理，要防止搞形式主义，一定要从企业实际出发，

有重点、有计划地逐步展开。在这个过程中，应做到的基本要求包括

()。

A.统一

B.简化

2

C.合并

D.实用

E.排除

答案：ABD

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