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文档摘要

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客户运营考试题附答案

姓名：[填空题]*

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1、2025年管理层应知应会中，存量运营生产组织体系的主要目标是什么？[单选题]*

提升存量运营效果(正确答案)

增加市场份额

降低运营成本

提高客户满意度

2、在存量运营生产体系中，控损止血专班的主要职责是什么？[单选题]*

负责客户运营

负责降档/携转维系挽留(正确答案)

负责全球通客户分包看管

负责市场开发

3、客户运营专员在区县的主要工作是什么？[单选题]*

负责客户运营(正确答案)

负责市场开发

负责数据分析

负责产品研发

4、三流三率系统中的“三流”不包括哪