基本信息

---

下载

文档摘要

---

电商行业本地生活服务拓展客户关系管理研究报告

一、电商行业本地生活服务拓展客户关系管理研究报告

1.1背景

1.1.1我国电商行业发展迅速，市场规模逐年扩大

1.1.2消费者对本地生活服务的需求日益增长

1.1.3电商平台纷纷拓展本地生活服务领域

1.2现状

1.2.1电商平台本地生活服务种类丰富

1.2.2客户关系管理成为电商平台拓展本地生活服务的关键

1.2.3技术创新助力本地生活服务发展

1.3挑战

1.3.1市场竞争激烈

1.3.2客户需求多样化

1.3.3服务质量和效率问题

1.4对策

1.4.1加强技术创新

1.4.2优化客户关系管理

1.4.3拓展