与和蔼型的人沟通看清和对方的关系不断的赞赏对方时刻充满微笑说话抑扬不时鼓励对方频繁的目光接触注重细节礼仪风范气氛轻松第30页，共43页，星期日，2025年，2月5日做事准确，要求完美，逻辑性强，喜欢分析，害怕错误，服从法律及规则，寻求明确指示，沉默寡言，重视实际，不喜欢鼓动人，注意细节，避免风险，乖巧有礼。3、猫头鹰型的人：分析型第31页，共43页，星期日，2025年，2月5日与分析型的人沟通注重细节
遵守时间
尽快切入主题
要一边说一边拿纸和笔在记录，像他一样认真一丝不苟
不要有太多和他眼神的交流，更避免有太多身体接触，你的身体不要太多的前倾，应该略微的后仰，因为分析型的人强调安全，尊重他的个人空间。
同分析型的人在说话的过程中，一定要用很多的准确的专业术语，这是他需求的。
分析型的人在说话过程中，要多列举一些具体的数据，多做计划，使用图表。?第32页，共43页，星期日，2025年，2月5日进取，好胜，对别人与自己都很苛求，性情急躁，爱打断人，说话直接，富有挑战性，黑白分明，自动自发，挑战权威，大胆，有些刚愎自用，是一个发起人，是有担当能力的主管（代表人物：邱吉尔、撒切尔夫人、巴顿将军）4、老虎型的人：支配型第33页，共43页，星期日，2025年，2月5日支配型的人果断、独立、有能力、热情、审慎的、有作为有目光接触、有目的，说话快且有说服力，语言直接，使用日历、计划。第34页，共43页，星期日，2025年，2月5日第1页，共43页，星期日，2025年，2月5日第一节同级沟通的方式、方法一、同级沟通的困难二、同级沟通的作用三、同级沟通的三种方式四、如何积极地沟通第2页，共43页，星期日，2025年，2月5日一、同级沟通的困难原因一：每个人都过高地看重自己的价值，而忽视其他人的价值。原因二：不能设身处地对待其他人的工作。原因三：失去权力的强制性原因四：职权划分的问题原因五：人性的弱点－尽可能把责任推给别人原因六：利益冲突－惟恐别的人比自己强第3页，共43页，星期日，2025年，2月5日二、同级沟通的作用1、展示自我：友善、自信、能力、幽默、宽容2、赢得信任：适当歉然、主动帮忙3、获得支持：放低姿态、相互体谅4、获得和谐的人际关系第4页，共43页，星期日，2025年，2月5日三、同级沟通的三种模式退缩方式侵略方式积极方式第5页，共43页，星期日，2025年，2月5日1.退缩方式就是不敢争取自己的权力、需要与愿望，或是表达不当，因而无法引起他人的重视。例：柴经理：“你帮我把这个报表做好，下周一要交给我”面对柴经理的要求，肖经理考虑到自己不答应，势必影响以后同财务部的关系，报账就会带来很多的麻烦。于是，他的回答是：“我现在实在没有空。嗯，不过，我可以想想办法，加个班，没关系的。”第6页，共43页，星期日，2025年，2月5日1.退缩方式退缩行为的出发点别人的需求与愿望比自己的更为重要别人有应享有的权利，自己却没有你可以贡献的才智有限，对方则比你强得多第7页，共43页，星期日，2025年，2月5日退缩行为的特点深怕因为积极而招致恶果回避问题说话拖泥带水：例：我想也许你可以……经常为自己找借口例：平时我是不会提起这件事的，只是……语句中常常出现过多的抱歉以及征求对方意见的的用语例：真抱歉，我的原义并非如此……经常使用自我约束的字眼例：我应该、我必须、我本来应当做好……放弃自己的愿望例：我可以另找时间做、我觉得……，可是那并不重要、我会想办法的思考：你是退缩行为的人吗？第8页，共43页，星期日，2025年，2月5日2.侵略行为侵略行为的特征懂得维护自己的权利，但所用的方法却已侵犯了别人忽略或否定他人的需要、愿望、意见、感受与信念。侵略行为的出发点自己的需要、愿望与意见比别人的重要自己应享有的权利，别人却没有自己的能力非常高，别人都比不了自己归根结底，侵略行为的目的在于求胜，即使牺牲别人也在所不惜。例：“电脑借我玩两天。”肖经理：什么？我这里的正经工作还没有完呢，哪里有工夫管什么报表这些杂七杂八的事。财务经理：那是你的事!你自己看着办吧。第9页，共43页，星期日，2025年，2月5日
产生侵略行为的原因原因一：有“甜头”例：别的人都是敬酒不吃吃罚酒。我的态度强硬，就会有人害怕我，给我办事，否则谁理你啊。有的认为在工作中态度强硬、采取侵略行为的人有很强的工作能力，是“能干”的象征，所以这种人就会受到从领导、同事到下属的重视、尊重和敬畏，就能得到更多的晋升机会和其他的好处，事实上是