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销售部-售前阶段礼仪注意事项考核试题

一、单选题（共7题，每题5分）

1.以下关于员工着装的要求，正确的是（）

A.着当季工服，扣部分纽扣

B.衬衫衣摆可随意放在裙/裤腰外

C.佩戴工牌于左胸，着当季工服且扣齐所有纽扣(正确答案)

D.佩戴工牌于右胸

2.前门排队看到客户进门，以下哪种接待方式符合规范?（）

A.直接询问客户过来目的

B.双手插兜，说“想看什么车?”

C.点头微笑:“您好，欢迎光临澳康达，我是销售顾问小A，请问您是看车还是办理业务呢?”(正确答案)

D.保持沉默，客户有需要会呼叫

3.关于关注好客户动态，正确的做法是?（）

A.仅关注排队位置客户

B.发