金融服务礼仪知到智慧树期末考试答案题库2025年陕西工商职业学院

首轮效应的特征（）

答案:瞬时性；非理性；经验性；不可逆性

餐巾又称“口布”，是进餐时的保洁用品。在西餐宴会中对餐巾的使用有许多约定俗成的规矩，客人入座后可以自行取拿餐巾。（）

答案:错

鞠躬礼是日本最普遍的施礼方式，一般初次见面时的鞠躬礼是（）度。

答案:30

面对客户提出的一些与制度不相符的要求，金融行业工作人员要本着“一切为客户”的理念，可以对制度进行适当的变通。（）

答案:错

随着手机的日益普及，它已成为现代人们生活中不可缺少的通讯工具。在会议中和别人谈判时，应该关闭或调到震动状态以显示出对人的尊重。（）

答