作业质量保证体系与控制措施
在建立完整的技术管理系统和质量保证体系基础上，从技术方案的制定、技术交底、操作过程的检查指导，到隐蔽工程验收、质量监督和最终工程质量的验评，必须进行全过程的技术质量管理工作。结合工程特性，采用有力的质量管理措施，因此，根据本工程特点，我司采用如下管理措施：
1.“百年大计，质量第一”是我企业一贯信守的经营原则。在承建工程中，推行项目法施工管理，严格执行全面质量管理制度，即全过程管理、全企业管理和全员管理，建立健全质量保证体系。
2.建立健全质量管理保证体系，工程质量保证体系是我们企业以保证和提高工程质量、给顾客提供满意服务为目的，运用系统的要领措施，将设计、施工中各个阶段，各个环节的质量管理职能组织起来，形成一种有明确任务、职责和权限，互相协调、互相增进的有机整体，从而到达建造出顾客满意的工程之目的。严格把握好整个工程的施工准备、施工过程、使用过程这三个基本组织部分的运转状况。成立以项目经理为首，有质检员、施工员、各工种负责人参与的工程检查小组，对工程施工过程实行全面质量管理，形成质量管理组织网络。
2.1严格执行国家《现行建筑施工规范大全》、《现行建筑验收规范大全》及《建筑工程施工质量验收统一原则》，严格按设计图纸施工，未经设计部门同意不得作构造变更，所有变更资料都必须有设计单位书面告知。施工中，对砂浆的配比要严格计量控制，在现场设置磅秤，并由专人负责记录；砼的搅拌要定期测定坍落度，振捣要均匀、密实；砌体的砂浆饱满度要在80％以上；有季节性施工规定的(指冬、雨季施工)，要严格按季节性施工措施执行。
2.2开展班组质量管理QC活动，QC小组是质量管理的群众基础，是全员参与质量管理的有效组织，也是群众质量管理和专业质量管理相结合的最佳形式。根据合格工程中，装饰部分必须合格的规定，决定在砌砖、现浇砼、地面、墙面抹灰、门窗安装、油漆玻璃、刷浆等分项工程中，以参赛班为基础，成立QC小组，设组长一人全面开展QC活动，其中砌砖、抹灰、油漆玻璃等分项以个人单独记录，考核个人成果，QC活动的记录，作为班组质量自检评估根据，必须实事求是。活动成果的精确性，由专职检查人员抽查考核的规定和评估的质量等级一致。发现弄虚作假的，予以纪律处分，QC活动中发现质量不符合规定的，要订出改善措施，不停增进质量提高。
2.3坚持三级验收制度，即班组自检、互检、交接检；项目组工区复检；办事处抽验。各分项工程经验收后方可进行下道工序施工。
2.4实行质量样板制，签名挂牌施工，明确责任，责任到人，不合格坚持返工，由有关负责人赔偿返工损失，推进工程质量全面提高。
2.5建立严格的质量监理、监督机构。
企业由总工程师、技术科、质量科构成重点工程质量检查领导小组；下属单位及项目部构成由下属单位经理、技术负责人、项目经理、项目工程师为首的质检小组；负责该工程质量的全面检查验收；项目部设专职质量检查员。
上述各级机构要按各自的职责，严格按质量原则及施工规范检查、监督工程质量；对建设单位，上级质量监督部门、监理单位提出的质量隐患要监督项目部准时进行整改，以保证清除质量通病，保证创优目的的实现。
2.6认真进行施工技术交底工作，坚持按照施工组织设计施工。对新工艺材料及高级装饰工程要先组织学习，做出样板，然后全面开展，保证一次合格防止返工。
2.7明确责任，实行工程质量终身责任制。
企业将与项目经理签订工程质量责任状，由项目经理对工程质量全面负责，是工程质量的第一责任者，对该工程终身负责。
项目工程师代表项目经理对质量工作进行全面管理，是工程质量的直接责任者，对技术交底、工序交接等严格签字手续，以促使各级管理人员及施工人员增强责任心，提高工程质量管理水平。
2.8严格控制质量通病发生，对楼地面、屋面、墙面、油漆、水暖安装各分项工程要做好技术改善措施，精心施工，反复检查，到达工程无质量通病。在所有施工过程中，每个分项工程的质量随时受到操作者、施工工艺、原材料、施工工具、环境的影响，因此，在整个施工过程中，要以防止为主，就是对工程质量进行事前控制，把事故消灭在发生之前，保证重要分项工程的每道工序受控。
2.9加强工程技术资料档案管理，及时精确地填写、整顿、搜集工程技术资料，保证资料完整。
2.10加强原材料的验收和试验工作，对工程所有材料均要有质量合格证，其中钢材、水泥、砂、石子、砖、沥青、油毡等重要材料均需要试合格后方可使用，成品、半成品需有出厂合格证及试验汇报。
2.11实行工程质量回访、保修服务制度。认真执行工程质量回访制度，对提出的问题及时地进行返修，返修完毕要有建设单位的评估意见，并将此记入该工程的项目经理档案中，真正做到“百年大计，质量第一”、“顾客至上”，争创顾客满意的放心工程。
2.12积极推广新技术、新工艺、新材料的合