商场急救培训演讲人：日期:
目录245136培训目标设定急救设备应用应急预案体系模拟演练安排常见伤害处置培训效果追踪
01培训目标设定
基础急救知识普及范围如晕厥、中暑、呼吸困难、急性心梗、脑卒中等常见急症的处理方法。常见急症处理包括急救的重要性、救援者的安全、紧急呼叫等。急救基本原则包括各种意外伤害的预防方法、日常安全知识的普及等。伤害预防与教育
员工应急反应能力要求快速反应能力员工应具备在突发事件中快速反应、冷静应对的能力。要求员工能够迅速判断患者状况，采取正确的急救措施。准确判断能力在急救过程中，员工应能够有效协作，确保救援工作顺利进行。团队协作能力
实操技能掌握标准员工应熟练掌握心肺复苏术，包括胸外按压、人工呼吸等操作。心肺复苏技能01如止血、包扎、固定等创伤救护的基本技能。创伤救护技能02掌握商场配备的急救设备，如AED、急救箱等的使用方法。急救设备使用03
02应急预案体系
突发事件包括地震、台风、暴雨等自然灾害，以及商场内发生的治安事件、群体性事件等。层级响应根据突发事件的严重程度和影响范围，将应急响应分为不同层级，并明确各层级应急组织的职责和任务。火灾事故包括商场内火源引起的火灾，以及周边建筑物或外部环境引发的火灾。突发事件分类与响应层级
指挥组警戒组救援组后勤组负责整个商场的应急指挥和协调，包括启动应急预案、调动各小组、与外部救援单位联络等。负责现场警戒，防止事故扩大，维护现场秩序，保障救援通道畅通。负责现场救援工作，包括疏散人员、灭火、搜救伤员等。负责应急物资的供应和调配，包括急救药品、救援器材、通讯设备等。急救小组职责分工
根据商场的布局和建筑结构，制定明确的疏散路线，并在每个楼层、区域和出口处设置明显的疏散指示标志。疏散路线确保每个楼层和区域都有足够的安全出口，并定期进行检查和维护，确保其畅通无阻。安全出口定期组织员工进行紧急疏散演练，提高员工的应急反应能力和自救互救能力。疏散演练紧急疏散路线规划
03常见伤害处置
止血方法采用直接压迫、止血带、填塞或药物等方法迅速止血。伤口处理清洗伤口，去除异物，必要时使用抗生素预防感染。包扎技巧绷带包扎法、三角巾包扎法、毛巾包扎法等，以保护伤口并减少感染风险。外伤止血与包扎技术
成人海姆立克法站在患者身后，环抱其腰部，一手握拳，拇指侧紧贴患者腹部中线，另一手握住攥拳的手，向上快速按压腹部。婴幼儿海姆立克法让婴儿面朝下躺在前臂上，头低脚高，用手臂支撑婴儿的下巴，另一只手在肩胛之间用力拍背。自救海姆立克法如身边无其他人，可利用椅子、桌子等硬物顶住腹部，向上快速冲击。窒息急救操作流程（海姆立克法）
心肺复苏立即进行胸外按压和人工呼吸，比例为30:2，即每按压30次后进行2次人工呼吸。拨打急救电话在进行心肺复苏的同时，应尽快拨打急救电话，寻求专业医疗救援。除颤治疗如有条件，应尽快使用AED（自动体外除颤器）进行除颤，以提高救治成功率。心脏骤停黄金四分钟处置
04急救设备应用
进行除颤如果AED建议除颤，确保无人与患者接触，按下除颤按钮，等待AED自动放电。打开AED按下AED的电源开关或打开盖子，按照语音提示进行操作。分析心律AED会自动分析患者心律，确定是否需要除颤。贴附电极片将电极片按照AED图示贴在患者胸部，确保电极片与皮肤紧密接触。确认心跳骤停在AED到达前，先确认患者是否失去意识、呼吸或心跳。AED除颤仪操作规范
敷料类纱布、绷带、创可贴等，用于止血和包扎伤口。急救箱物品配置清单01器械类剪刀、镊子、医用胶带等，用于处理伤口和固定敷料。02急救药品如肾上腺素、阿托品、利多卡因等，以及常用的抗过敏、解热镇痛、镇静等药品。03其他物品如手电筒、棉球、消毒湿巾等，用于辅助急救操作。04
灭火器了解灭火器的类型和使用方法，确保在火灾初期能够迅速扑灭火源。消防器材联动使用室内消火栓熟悉室内消火栓的位置和使用方法，确保在火灾时能够迅速连接水带和水枪，进行灭火。火灾报警装置了解火灾报警装置的位置和使用方法，确保在火灾时能够及时发出警报并通知其他人员疏散。
05模拟演练安排
场景化案例设计（火灾/踩踏/突发疾病）火灾场景模拟商场内电器短路或明火引起的火灾，训练员工如何正确使用灭火器、紧急疏散顾客和员工等。01踩踏场景模拟商场内突发恐慌或拥挤情况，训练员工如何有序疏散顾客、保护顾客安全等。02突发疾病场景模拟顾客在商场内突发心脏病、中风等紧急疾病，训练员工如何迅速进行急救、呼叫救援等。03
分组、讲解训练流程和注意事项，确保每组都有完整的训练设备和人员。前期准备演练结束后，进行小组总结和评估，发现不足并制定改进措施。总结评估每个小组分别扮演不同的角色，如商场员工、顾客、救援人员等，按照设定的场景进行模拟演练。角色扮演在模拟场景中进行实际操作，包括疏散、急救、报警等环节，训练员工的应